チケットへの返信と追跡
Support には、チケットのステータス（Waiting for support、Support replied、または Closed）、および最後のアクティビティがリストされます。 1 つを開いて Conversation を読み取り、Your reply と書いて Send reply を押します。 Close ticket 完了したら;後で返信すると再び開きます。すべてのサポート メール内のリンクから同じチケットが開きます。
Webサイト更新されました
gittree.app で、アプリにサインインするときと同じ GitTree アカウントを使用して実行します。
始める前に
- チケットを開きました (サポート チケットを開く)。
どこで見つけられますか
- ダッシュボード › Support;サポートメール内のリンク。
ステップ
回答済みのチケットを見つける
Support では、Support replied とマークされたチケットが強調表示されます。 Show more tickets には古いものがリストされています。
返事
チケットを開き、「Your reply」と入力して、「Send reply」を押します。こちらおよびメールにてご返信させていただきます。
閉じてください
質問の回答が得られたら、Close ticket を押して確認します。後で返信することもできます。そうすると再び開きます。
期待される結果
各質問には独自の会話があり、それがどのような位置にあるかがわかります。
何か問題が発生した場合
「この会話は満席です。続行するには新しいチケットを開いてください。」
Open a new ticket を押して、古いチケットの参照を言及します。
「この 1 時間でたくさんの返信を送信しました。」
別のメールを送信する前に少し待ってください。
質問
返信はフォーマットされていますか?
いいえ。チケットはプレーンテキストであり、書かれたとおりに表示されます。