الرد على التذاكر ومتابعتها
يسرد الدعم تذاكرك مع حالتها: بانتظار ردّ الدعم أو ردّ فريق الدعم أو مغلقة، وآخر نشاط. افتح واحدة لتقرأ المحادثة، واكتب ردّك واضغط إرسال الرد. واضغط إغلاق التذكرة حين تنتهي؛ والرد لاحقًا يعيد فتحها. ويفتح الرابط في كل بريد دعم التذكرة نفسها.
الموقعآخر تحديث
يتم على gittree.app بحسابك في GitTree، وهو الحساب نفسه الذي تسجّل به الدخول إلى التطبيق.
قبل أن تبدأ
- فتحت تذكرة (فتح تذكرة دعم).
أين تجده
- لوحة التحكم › الدعم؛ والرابط في بريد الدعم.
الخطوات
اعثر على التذاكر التي رُدّ عليها
في الدعم تُميَّز التذاكر المعلّمة ردّ فريق الدعم. ويسرد عرض المزيد من التذاكر الأقدم.
ردّ
افتح التذكرة، واكتب ردّك واضغط إرسال الرد. ونردّ هنا وعبر البريد.
أغلقها
حين تحصل على إجابة سؤالك اضغط إغلاق التذكرة وأكّد. ويمكنك الرد لاحقًا: فيعيد ذلك فتحها.
النتيجة المتوقعة
لكل سؤال محادثته، وترى أين وصل.
إن لم يسر الأمر كما توقعت
«امتلأت هذه المحادثة. افتح تذكرة جديدة للمتابعة.»
اضغط فتح تذكرة جديدة واذكر مرجع التذكرة القديمة.
«أرسلت ردودًا كثيرة خلال الساعة الأخيرة.»
انتظر قليلًا قبل إرسال رد آخر.
أسئلة
هل يُنسَّق الرد؟
لا. التذاكر نص عادي، تُعرض كما كُتبت تمامًا.