طلب استرداد متاح
لا يمكن طلب الاسترداد إلا خلال 24 ساعة من دفعة ناجحة، وبعد إلغاء الاشتراك فقط. وما دامت الدفعة مؤهلة يعرض اطلب استرداد المبلغ موعد متاح حتى. ويعالج دعم GitTree الاسترداد يدويًا عبر مزوّد الدفع؛ وقد يتأخر بنكك في إظهار المبلغ. والقاعدة كاملة في صفحة سياسة الاسترداد.
يتم على gittree.app بحسابك في GitTree، وهو الحساب نفسه الذي تسجّل به الدخول إلى التطبيق.
في هذه الصفحة
قبل أن تبدأ
- دفعة ناجحة تمت قبل أقل من 24 ساعة. وللمؤسسة يجب أن تكون مالكها أو مشرفًا فيها.
أين تجده
- لوحة التحكم › الاشتراك (أو الفوترة في المؤسسة) › استرداد المبلغ.
الخطوات
ابدأ الطلب
تحت استرداد المبلغ اضغط اطلب استرداد المبلغ.
ألغِ أولًا
تلغي الخطوة 1 الاشتراك إن كان ما زال جاريًا: اضغط ألغِ الاشتراك وأكّد نعم، ألغِ الاشتراك. ويكون رجوع هو المحدد أولًا.
اذكر السبب
الخطوة 2: اكتب لماذا تطلب الاسترداد؟ (من 5 إلى 500 حرف) واضغط أرسل طلب الاسترداد.
تابع النتيجة
تعرض الصفحة طلب الاسترداد قيد المراجعة، ثم تم تأكيد الاسترداد أو رُفض طلب الاسترداد مع سبب الدعم.
النتيجة المتوقعة
طلبك لدى دعم GitTree، وتظهر حالته في حسابك وإيصالك.
إن غيّرت رأيك
استئناف الاشتراك والطلب قيد المراجعة يسحب الطلب، ولن يُسترد لك شيء. ويستمر وصولك حتى تأكيد الاسترداد أو انتهاء الفترة المدفوعة، أيهما أسبق.
إن لم يسر الأمر كما توقعت
«انقضت 24 ساعة على هذه الدفعة، فلم يعد استردادها ممكنًا من هنا.»
أُغلقت المهلة. افتح تذكرة دعم إن كنت ترى أن خطأً وقع في الدفعة.
«ألغِ الاشتراك أولًا ثم اطلب الاسترداد.»
أكمل الخطوة 1، ثم أرسل الطلب مجددًا.
أسئلة
كم يستغرق الاسترداد؟
يؤكده الدعم في حسابك بعد معالجته؛ وقد يتأخر بنكك في إظهار المبلغ.