حل مشكلة في إتمام الاشتراك أو الوصول
تذكر أخطاء الفوترة ما حدث، وفي الغالب أن شيئًا لم يُخصم ولم يتغيّر. والحل المعتاد مراجعة السعر المحدّث، أو إضافة مقعد، أو الانتظار قليلًا وإعادة المحاولة، أو التحقق من حالة الدفعة قبل الدفع مجددًا.
الموقعآخر تحديث
يتم على gittree.app بحسابك في GitTree، وهو الحساب نفسه الذي تسجّل به الدخول إلى التطبيق.
في هذه الصفحة
قبل أن تبدأ
- اقرأ الرسالة التي تعرضها صفحة إتمام الاشتراك أو الاشتراك.
أين تجده
- الرسالة في صفحة إتمام الاشتراك أو الاشتراك.
الخطوات
اقرأ الرسالة
اعثر عليها في الجدول أدناه.
افعل ما تقوله
راجع المبلغ الجديد، أو أضف مقعدًا، أو انتظر وأعد المحاولة.
تحقق قبل الدفع مرتين
إن لم تكن متأكدًا من نجاح دفعة فتحقق من حالتها أولًا (التحقق من نتيجة الدفع).
النتيجة المتوقعة
يكتمل اشتراكك، أو تعرف بالضبط لماذا لا يمكن ذلك بعد.
رسائل شائعة
| يقول GitTree | ما تفعله |
|---|---|
| «تغيّر السعر أثناء مراجعتك له. لم يُخصم أي مبلغ.» | راجع المبلغ الجديد أدناه وتابع. |
| «كل المقاعد مشغولة. أضف مقعدًا لدعوة شخص آخر.» | أضف مقعدًا، أو أزل عضوًا أو دعوة. |
| «أُرسل هذا الطلب من قبل بتفاصيل مختلفة.» | أعد المحاولة؛ تبدأ محاولة جديدة. |
| «الفوترة غير متاحة مؤقتًا. لم يتغير شيء.» | أعد المحاولة بعد بضع دقائق. |
| «الدفعات الجديدة متوقفة مؤقتًا. لم يُخصم أي مبلغ.» | أعد المحاولة لاحقًا. |
إن لم يسر الأمر كما توقعت
المشكلة نفسها تتكرر
افتح تذكرة دعم في موضوع الفوترة مع الرسالة التي تراها (فتح تذكرة دعم).
أسئلة
هل خُصم مني مبلغ؟
حين تقول الرسالة إن شيئًا لم يُخصم فلم يُخصم شيء. وإلا فتحقق من حالة الدفعة ومن مستندات الفوترة.