فتح تذكرة دعم
يفتح العملاء المسجّلون التذاكر من الدعم › تذكرة جديدة: اختر ما موضوع طلبك؟، واكتب العنوان في سطر واحد والوصف، واضغط إرسال التذكرة. ولا يقرأ تذكرتك أحد سواك وفريق GitTree، ونرسل إليك بريدًا حين نرد. والتذكرة المفتوحة من تطبيق سطح المكتب تُظهر الإصدار والنظام اللذين أُرسلت منهما.
يتم على gittree.app بحسابك في GitTree، وهو الحساب نفسه الذي تسجّل به الدخول إلى التطبيق.
قبل أن تبدأ
- حساب في GitTree. ودونه راسل العنوان المذكور في صفحة الدعم.
أين تجده
- لوحة التحكم › الدعم › تذكرة جديدة؛ وزر فتح تذكرة دعم في صفحة الدعم؛ والإبلاغ عن خلل… في التطبيق.
الخطوات
اختر الموضوع
تحت ما موضوع طلبك؟ اختر الموضوع الأقرب إلى سؤالك.
صِفه
اكتب العنوان قصيرًا (سطر واحد) والوصف: للخلل، خطوات تكراره وما توقعته وما حدث بدلًا منه.
أرسل
اضغط إرسال التذكرة مرة واحدة. يقول GitTree فُتحت التذكرة … ويرسل إليك نسخة بالبريد.
النتيجة المتوقعة
تذكرتك مفتوحة، وتظهر الردود عليها وفي بريدك.
إن لم يسر الأمر كما توقعت
«فتحت عدة تذاكر خلال الساعة الأخيرة.»
انتظر قليلًا، أو أضف إلى إحدى تذاكرك المفتوحة.
«هذا الموضوع لم يعد متاحًا. اختر موضوعًا آخر.»
اختر موضوعًا آخر وأرسل مجددًا.
أسئلة
ما الذي يجب أن أستبعده؟
كلمات المرور ورموز الوصول والمفاتيح الخاصة. راجع مراجعة معلومات الدعم قبل مشاركتها.