GitTree アカウントとチームのマニュアル
サポートチケット
GitTree チームに質問するか、問題を報告し、答えが見つかるまで会話を続けてください。
サポートチケットを開く
サインインしている顧客は、Support › New ticket でチケットを開きます: What is it about? を選択し、一行の Subject と Description を書き、Send ticket を押します。あなたと GitTree チームのみがこの内容を読むことができ、返信時にはメールも送信されます。デスクトップ アプリから開かれたチケットには、送信元のバージョンとシステムが表示されます。
Webサイトチケットへの返信と追跡
Support には、チケットのステータス(Waiting for support、Support replied、または Closed)、および最後のアクティビティがリストされます。 1 つを開いて Conversation を読み取り、Your reply と書いて Send reply を押します。 Close ticket 完了したら;後で返信すると再び開きます。すべてのサポート メール内のリンクから同じチケットが開きます。
Webサイト共有する前にサポート情報を確認してください
適切なチケットには、アプリのバージョンとシステム (アプリから開始するときに入力されます) とともに、あなたが何をしたのか、何を期待したのか、何が起こったのかが記載されています。最初に貼り付けたものをすべて読みます。パスワード、トークン、秘密キー、および秘密ファイルの内容は省略します。クラッシュ レポートとアクティビティ ログではトークンとパスワードがすでに削除されていますが、何をコピーするかを選択することはできます。
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