GitTree खाता और टीम मैनुअल
समर्थन टिकट
GitTree टीम से एक प्रश्न पूछें या किसी समस्या की रिपोर्ट करें, और उत्तर मिलने तक बातचीत का अनुसरण करें।
एक समर्थन टिकट खोलें
साइन-इन किए हुए ग्राहक Support › New ticket में टिकट खोलते हैं: What is it about? चुनें, एक-पंक्ति Subject और एक Description लिखें, और Send ticket दबाएँ। केवल आप और GitTree टीम ही इसे पढ़ सकती है, और जब हम उत्तर देते हैं तो हम आपको ईमेल भी करते हैं। डेस्कटॉप ऐप से खोला गया टिकट दिखाता है कि इसे किस संस्करण और सिस्टम से भेजा गया था।
वेबसाइटउत्तर दें और टिकट ट्रैक करें
Support आपके टिकटों को उनकी स्थिति के साथ सूचीबद्ध करता है: Waiting for support, Support replied या Closed, और अंतिम गतिविधि। Conversation पढ़ने के लिए एक खोलें, Your reply लिखें और Send reply दबाएँ। Close ticket जब आपका काम पूरा हो जाए; बाद में उत्तर देने पर यह पुनः खुल जाता है। प्रत्येक सहायता ईमेल में लिंक एक ही टिकट खोलता है।
वेबसाइटसाझा करने से पहले समर्थन जानकारी की समीक्षा करें
एक अच्छा टिकट बताता है कि आपने क्या किया, आपने क्या अपेक्षा की और क्या हुआ, ऐप संस्करण और सिस्टम के साथ (जब आप ऐप से शुरू करते हैं तो भरा जाता है)। आप जो कुछ भी पेस्ट करते हैं उसे पहले पढ़ें: पासवर्ड, टोकन, निजी कुंजियाँ और निजी फ़ाइल सामग्री छोड़ दें। क्रैश रिपोर्ट और गतिविधि लॉग पहले से ही टोकन और पासवर्ड हटा देते हैं, लेकिन आप अभी भी चुनते हैं कि क्या कॉपी करना है।
वेबसाइट