GitTree 계정 및 팀 매뉴얼
지원 티켓
GitTree 팀에 질문을 하거나 문제를 보고하고 답변이 나올 때까지 대화를 따라가세요.
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로그인한 고객이 Support › New ticket에서 티켓을 엽니다. What is it about?를 선택하고 한 줄의 Subject과 Description를 쓴 다음 Send ticket를 누릅니다. 귀하와 GitTree 팀만이 이 내용을 읽을 수 있으며, 회신 시 이메일도 보내드립니다. 데스크톱 앱에서 열린 티켓에는 티켓이 전송된 버전과 시스템이 표시됩니다.
웹사이트티켓에 답장하고 추적하기
Support에는 티켓의 상태(Waiting for support, Support replied 또는 Closed)와 마지막 활동이 나열됩니다. 하나를 열어 Conversation를 읽고, Your reply를 쓰고, Send reply를 누르세요. Close ticket 완료되면; 나중에 답장하면 다시 열립니다. 모든 지원 이메일의 링크는 동일한 티켓을 엽니다.
웹사이트공유하기 전에 지원 정보를 검토하세요.
좋은 티켓에는 앱 버전과 시스템(앱에서 시작할 때 입력됨)을 통해 수행한 작업, 예상한 작업, 발생한 일이 나와 있습니다. 먼저 붙여넣은 내용을 읽으십시오. 비밀번호, 토큰, 개인 키 및 개인 파일 내용은 제외하십시오. 충돌 보고서와 활동 로그는 이미 토큰과 비밀번호를 제거하지만 복사할 항목은 사용자가 선택합니다.
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