결제 또는 액세스 문제 해결
청구 오류는 무슨 일이 일어났는지 알려주며, 거의 항상 청구되거나 변경된 사항이 없다고 말합니다. 일반적인 해결 방법은 새로운 견적을 검토하고, 좌석을 추가하고, 잠시 기다렸다가 다시 시도하거나, 다시 결제하기 전에 결제 상태를 확인하는 것입니다.
웹사이트업데이트됨
앱에 로그인하는 것과 동일한 GitTree 계정을 사용하여 gittree.app에서 완료했습니다.
시작하기 전에
- 결제 또는 구독 페이지에 표시되는 메시지를 읽어보세요.
어디서 찾을 수 있나요?
- 결제 또는 Subscription 페이지의 메시지입니다.
단계
메시지 읽기
아래 표에서 찾아보세요.
말한 대로 수행
새 금액을 검토하고 좌석을 추가하거나 기다렸다가 다시 시도하세요.
두 번 결제하기 전에 확인하세요
결제가 완료되었는지 확실하지 않은 경우 먼저 결제 상태를 확인하세요(결제 결과 확인).
예상되는 결과
결제가 완료되었거나 아직 결제가 불가능한 이유를 정확히 알고 있습니다.
일반적인 메시지
| GitTree 님이 말함 | 해야 할 일 |
|---|---|
| "검토하는 동안 가격이 변경되었습니다. 청구된 금액이 없습니다." | 아래에서 새 금액을 검토하고 계속하세요. |
| "모든 자리가 다 찼습니다. 다른 사람을 초대하려면 자리를 추가하세요." | 좌석을 추가하거나 구성원 또는 초대를 제거합니다. |
| "이 요청은 이미 다른 세부정보로 전송되었습니다." | 다시 시도해 보세요. 새로운 시도가 시작됩니다. |
| "일시적으로 결제가 불가능합니다. 변경된 사항이 없습니다." | 몇 분 후에 다시 시도해 보세요. |
| "새 결제가 잠시 일시중지되었습니다. 청구된 금액이 없습니다." | 나중에 다시 시도하세요. |
뭔가 잘못되면
같은 문제가 계속 나오네요
표시되는 메시지와 함께 청구에서 지원 티켓을 엽니다(지원 티켓 열기).
질문
요금이 청구되었나요?
요금이 청구되지 않았다는 메시지가 표시되면 아무것도 청구되지 않은 것입니다. 그렇지 않은 경우 결제 상태와 청구 문서를 확인하세요.