Resolver un problema de pago o acceso
Los errores de facturación dicen lo que pasó y, casi siempre, que no se cobró ni cambió nada. La solución habitual es revisar la nueva cotización, agregar un asiento, esperar un momento y volver a intentarlo, o verificar el estado del pago antes de volver a pagar.
Hecho en gittree.app con tu cuenta GitTree, la misma con la que inicias sesión en la aplicación.
En esta página
Antes de empezar
- Lea el mensaje que muestra la página de pago o suscripción.
donde encontrarlo
- El mensaje en la página de pago o Subscription.
Pasos
leer el mensaje
Encuéntrelo en la siguiente tabla.
Haz lo que dice
Revisa el nuevo monto, agrega un asiento o espera y vuelve a intentarlo.
Consulta antes de pagar dos veces
Si no está seguro de si se realizó un pago, verifique primero su estado (Verificar el resultado de un pago).
Resultado esperado
Su pago se realiza o usted sabe exactamente por qué aún no se puede realizar.
Mensajes comunes
| GitTree dice | que hacer |
|---|---|
| "El precio cambió mientras lo revisabas. No se cobró nada". | Revise la nueva cantidad a continuación y continúe. |
| "Todos los asientos están ocupados. Añade un asiento para invitar a alguien más". | Agregue un asiento o elimine un miembro o una invitación. |
| “Esta solicitud ya fue enviada con diferentes detalles”. | Intentar otra vez; Se inicia un nuevo intento. |
| "La facturación no está disponible temporalmente. No se cambió nada". | Inténtalo de nuevo en unos minutos. |
| "Los nuevos pagos se suspenden por un momento. No se cobró nada". | Vuelve a intentarlo más tarde. |
Si algo sale mal
El mismo problema sigue volviendo
Abra un ticket de soporte en facturación, con el mensaje que ve (Abrir un ticket de soporte).
Preguntas
¿Me cobraron?
Cuando un mensaje dice que no se cobró nada, es que no se cobró nada. De lo contrario, verifique el estado del pago y sus documentos de facturación.