Solicitar un reembolso elegible
Se puede solicitar un reembolso solo dentro de las 24 horas posteriores a un pago exitoso y solo después de cancelar la suscripción. Mientras un pago es elegible, Request a refund muestra cuándo es Available until. Los reembolsos elegibles devuelven el monto total pagado a la misma tarjeta o billetera, sin cargos ni deducciones, dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud. La regla completa se encuentra en la página de política de reembolso.
Hecho en gittree.app con tu cuenta GitTree, la misma con la que inicias sesión en la aplicación.
En esta página
Antes de empezar
- Un pago exitoso realizado hace menos de 24 horas. Para una organización, usted es su propietario o administrador.
donde encontrarlo
- Panel de control › Subscription (o el Billing de la organización) › Refund.
Pasos
Iniciar la solicitud
En Refund, presione Request a refund.
Cancelar primero
El paso 1 cancela la suscripción si aún está ejecutándose: presione Cancel subscription y confirme Yes, cancel subscription. Go back se selecciona primero.
dar una razón
Paso 2: escribe Why are you asking for a refund? (de 5 a 500 caracteres) y presiona Send refund request.
Sigue el resultado
La página muestra Refund request pending, luego Refund confirmed o Refund request declined con el motivo del soporte.
Resultado esperado
Su solicitud se envía al soporte de GitTree y su estado se muestra en su cuenta y en su recibo.
Cambiando de opinión
Reanudar la suscripción mientras la solicitud está pendiente la retira y no se le reembolsará. Su acceso continúa hasta que se confirme el reembolso o finalice el período de pago, lo que ocurra primero.
Si algo sale mal
"Han pasado 24 horas desde el pago de su suscripción".
Una vez que hayan pasado 24 horas desde el pago, no podrá enviar una nueva solicitud de reembolso. Cancelar ahora no reembolsa el pago y el acceso continúa hasta que finaliza el período pagado.
"Un reembolso necesita cancelar primero la suscripción".
Complete el paso 1 y luego envíe la solicitud nuevamente.
Preguntas
¿Cuánto tiempo lleva un reembolso?
Un reembolso elegible demora de 5 a 7 días hábiles desde el envío de la solicitud. Recibes el monto total pagado, sin comisiones ni deducciones, en la misma tarjeta o billetera.