Fordern Sie eine berechtigte Rückerstattung an
Eine Rückerstattung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung und erst nach Kündigung des Abonnements beantragt werden. Während eine Zahlung berechtigt ist, wird Request a refund angezeigt, wenn sie Available until ist. Bei berechtigten Rückerstattungen wird der gesamte gezahlte Betrag ohne Gebühren oder Abzüge innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Einreichung des Antrags auf dieselbe Karte oder dasselbe Portemonnaie zurückerstattet. Die vollständige Regelung finden Sie auf der Rückerstattungsrichtlinienseite.
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Auf dieser Seite
Bevor Sie beginnen
- Eine erfolgreiche Zahlung, die vor weniger als 24 Stunden erfolgt ist. Für eine Organisation sind Sie deren Eigentümer oder Administrator.
Wo es zu finden ist
- Dashboard › Subscription (oder das Billing der Organisation) › Refund.
Schritte
Starten Sie die Anfrage
Drücken Sie unter Refund Request a refund.
Zuerst abbrechen
Schritt 1 kündigt das Abonnement, falls es noch läuft: Drücken Sie Cancel subscription und bestätigen Sie Yes, cancel subscription. Go back wird zuerst ausgewählt.
Geben Sie einen Grund an
Schritt 2: Schreiben Sie Why are you asking for a refund? (5 bis 500 Zeichen) und drücken Sie Send refund request.
Verfolgen Sie das Ergebnis
Auf der Seite wird Refund request pending angezeigt, dann Refund confirmed oder Refund request declined mit dem Grund des Supports.
Erwartetes Ergebnis
Ihre Anfrage ist an den GitTree-Support gerichtet und der Status wird auf Ihrem Konto und Ihrer Quittung angezeigt.
Ändern Sie Ihre Meinung
Wenn Sie das Abonnement fortsetzen, während die Anfrage noch aussteht, wird es gekündigt und Sie erhalten keine Rückerstattung. Ihr Zugriff bleibt bestehen, bis die Rückerstattung bestätigt wird oder der bezahlte Zeitraum endet, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wenn etwas schief geht
„Seit Ihrer Abonnementzahlung sind 24 Stunden vergangen.“
Sobald seit der Zahlung 24 Stunden vergangen sind, können Sie keinen neuen Rückerstattungsantrag mehr stellen. Wenn Sie jetzt kündigen, wird die Zahlung nicht zurückerstattet und der Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
„Für eine Rückerstattung muss zuerst das Abonnement gekündigt werden.“
Schließen Sie Schritt 1 ab und senden Sie die Anfrage dann erneut.
Fragen
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Eine berechtigte Rückerstattung dauert 5 bis 7 Werktage ab Einreichung des Antrags. Sie erhalten den gesamten ausgezahlten Betrag ohne Gebühren oder Abzüge auf dieselbe Karte oder dasselbe Wallet.