Ein Ticket oder Dokument ist nicht verfügbar
Tickets und Abrechnungsbelege gehören zu dem Konto, dem sie gehören. Aus Datenschutzgründen sehen eines, das nicht existiert, und eines, das zu einem anderen Konto gehört, gleich aus: Ticket not found. Die übliche Ursache ist die Anmeldung mit einem anderen Konto als dem, mit dem es eröffnet wurde.
Fertig auf gittree.app mit Ihrem GitTree-Konto, dem gleichen, mit dem Sie sich bei der App anmelden.
Auf dieser Seite
Bevor Sie beginnen
- Der Link, den Sie aus einer E-Mail oder dem Dashboard geöffnet haben.
Wo es zu finden ist
- Die Seite Ticket not found.
Schritte
Überprüfen Sie das Konto
Sehen Sie, mit welchem Konto Sie angemeldet sind. Melden Sie sich ab und melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem das Ticket eröffnet oder bezahlt wurde.
Öffnen Sie den Link erneut
Nach der Anmeldung kehren Sie zum gleichen Link zurück.
Schauen Sie in Ihren Listen nach
Verwenden Sie All tickets oder Billing documents, um es im Konto selbst zu finden. Organisationsdokumente befinden sich auf der Seite Billing der Organisation.
Erwartetes Ergebnis
Sie sehen das Ticket oder Dokument oder wissen, dass es zu einem anderen Konto gehört.
Wenn etwas schief geht
Sie haben nicht mehr das Konto, mit dem das Ticket eröffnet wurde
Eröffnen Sie ein neues Ticket von Ihrem aktuellen Konto und geben Sie die alte Referenz an.
Fragen
Warum nicht sagen, dass das Ticket jemand anderem gehört?
So kann niemand durch Erraten des Links herausfinden, ob ein Ticket oder Dokument existiert.