Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen
Letzte Aktualisierung: Oktober 2026
GitTree verkauft Pro und Pro für Teams als im Voraus bezahlte Zeiträume: einen Monat oder zwölf Monate, wenn jährliche Käufe angeboten werden. Nichts verlängert sich automatisch, es gibt also nie eine Möglichkeit, die Gebühr für die Zukunft zu beenden. Auf dieser Seite wird erklärt, wie eine Stornierung funktioniert und wann eine Zahlung zurückerstattet werden kann.
Ein Abonnement kündigen
Sie können Ihr Konto jederzeit auf dieser Website kündigen: auf der Abonnementseite für einen persönlichen Plan oder auf der Abrechnungsseite der Organisation für eine Organisation (nur Eigentümer und Administratoren). Der kostenlose Plan muss nie gekündigt werden.
Durch die Kündigung bleibt der bereits bezahlte Zugang bis zum Ende des aktuellen Zeitraums erhalten; dann endet der Plan und GitTree kehrt zum kostenlosen Plan zurück. Ein bezahlter Zeitraum, der nach Beginn einer Testversion beginnen soll. Ein kostenloser oder vollständig ermäßigter Zeitraum, der noch nicht begonnen hat, entfällt. Wir bestätigen jede Kündigung per E-Mail und Sie können das Abonnement bis zum Ablauf der Frist fortsetzen.
Eine Rückerstattung beantragen
Eine Rückerstattung kann grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung und erst nach Kündigung des Abonnements beantragt werden. Bei einem Zeitraum, der nach einer Probezeit beginnen soll, gelten die 24 Stunden ab der Zahlung und nicht ab Beginn des Zeitraums.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, stornieren Sie zunächst, wählen Sie dann auf derselben Seite „Rückerstattung beantragen“ und geben Sie einen kurzen Grund an. Nur das Konto, das bezahlt hat, kann es anfordern; für eine Organisation, einen Eigentümer oder Administrator.
Bei berechtigten Rückerstattungen wird der gesamte gezahlte Betrag ohne Prozentsatz, Bearbeitungsgebühr oder sonstige Abzüge innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Einreichung des Antrags zurückerstattet. Der GitTree-Support verarbeitet die Rückerstattung manuell über Paymob, auf dieselbe Karte oder dasselbe Portemonnaie und in der berechneten Währung. Das Ergebnis erscheint in Ihrem Konto und wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Eine bestätigte vollständige Rückerstattung beendet den Kaufzeitraum oder entfernt die hinzugefügten Organisationsplätze sofort.
Wenn Sie das Abonnement fortsetzen, bevor die Rückerstattung bestätigt ist, wird der Antrag zurückgezogen.
Wenn keine Rückerstattung möglich ist
Sobald seit der erfolgreichen Zahlung 24 Stunden vergangen sind, können Sie keinen neuen Rückerstattungsantrag mehr stellen. Bei einer Stornierung erfolgt dann keine Rückerstattung der Zahlung; Der von Ihnen bezahlte Zeitraum bleibt bis zu seinem Ende aktiv. Für kostenlose Testversionen, kostenlose Zeiträume und 100 %-Rabatte ist keine Zahlung erforderlich, sodass keine Rückerstattung erfolgt. Eine Rückerstattung stellt keine Rückerstattung einer bereits genutzten kostenlosen Testversion dar.
Ihre gesetzlichen Rechte
Alle zwingenden Rechte, die Ihnen nach dem für Sie geltenden Verbraucherschutzgesetz zustehen, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Kontakt
Fragen zu einer Zahlung oder einer Rückerstattung? Erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon, wie auf der Seite „Kontakt“ aufgeführt, oder eröffnen Sie ein Support-Ticket über Ihr Konto.