Politica di rimborso e cancellazione

Annullamento di un abbonamento

Puoi annullare in qualsiasi momento dal tuo account su questo sito Web: la pagina Abbonamento per un piano personale o la pagina Fatturazione dell'organizzazione per un'organizzazione (solo proprietari e amministratori). Il piano gratuito non necessita mai di essere annullato.

L'annullamento mantiene l'accesso già pagato fino alla fine del periodo corrente; quindi il piano termina e GitTree ritorna al piano gratuito. Un periodo retribuito programmato per iniziare dopo l'inizio di una prova. Un periodo gratuito o completamente scontato che non è ancora iniziato viene interrotto. Confermiamo ogni cancellazione via e-mail e potrai riprendere l'abbonamento fino alla fine del periodo.

Richiedere un rimborso

Il rimborso può essere richiesto tassativamente entro 24 ore dal pagamento andato a buon fine e solo dopo la cancellazione dell'abbonamento. Per un periodo che inizia dopo una prova, le 24 ore decorrono dal pagamento e non dall'inizio del periodo.

Per richiederne uno, annulla prima, quindi seleziona Richiedi un rimborso nella stessa pagina e fornisci una breve motivazione. Solo l'account che ha pagato può richiederlo; per un'organizzazione, un proprietario o un amministratore.

I rimborsi idonei restituiscono l'intero importo pagato, senza alcuna percentuale, commissione di elaborazione o altra detrazione, entro 5-7 giorni lavorativi dall'invio della richiesta. L'assistenza GitTree elabora il rimborso manualmente tramite Paymob, sulla stessa carta o portafoglio e nella valuta addebitata. Il risultato appare nel tuo account e ti viene inviato via e-mail. Un rimborso completo confermato pone fine al periodo acquistato o rimuove immediatamente le postazioni dell'organizzazione aggiunte.

Riprendere l'abbonamento prima che il rimborso venga confermato ritira la richiesta.

Quando non è disponibile alcun rimborso

Una volta trascorse 24 ore dal pagamento andato a buon fine, non è possibile inviare una nuova richiesta di rimborso. L'annullamento in tal caso non rimborsa il pagamento; il periodo pagato resta attivo fino al suo termine. Le prove gratuite, i periodi gratuiti e gli sconti del 100% non comportano alcun pagamento, quindi non c'è nulla da rimborsare. Un rimborso non restituisce una prova gratuita già utilizzata.

I tuoi diritti legali

Tutti i diritti obbligatori che hai ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori che si applica a te rimangono inalterati da questa politica.

Contatto

Domande su un pagamento o un rimborso? Raggiungici tramite e-mail o telefono, come indicato nella pagina Contattaci, oppure apri un ticket di supporto dal tuo account.