退款和取消政策

取消订阅

您可以随时通过此网站上的帐户取消：个人计划的订阅页面或组织的组织账单页面（仅限所有者和管理员）。免费计划永远不需要取消。

取消将保留您已付费的访问权限直至当前期间结束；然后计划结束，GitTree 返回免费计划。计划在试用期开始后开始的付费期仍然存在。尚未开始的免费或完全折扣期将被删除。我们会通过电子邮件确认每次取消，您可以恢复订阅直至该期限结束。

要求退款

付款成功后 24 小时内且仅在取消订阅后才能申请退款。对于计划在试用后开始的期间，24 小时从付款开始计算，而不是从该期间开始算起。

要请求退款，请先取消，然后在同一页面上选择请求退款并给出简短的理由。只有付款的账户才能请求；对于组织、所有者或管理员。

符合条件的退款将在提交请求后 5 至 7 个工作日内退回全额付款，不包含任何百分比、手续费或其他扣除。 GitTree 支持通过 Paymob 手动处理退款，退款至同一张卡或钱包并以收取的货币进行。结果将显示在您的帐户中并通过电子邮件发送给您。确认的全额退款会立即结束购买期限，或删除添加的组织席位。

在退款确认之前恢复订阅将撤回请求。

当无法退款时

付款成功 24 小时后，您将无法提交新的退款申请。然后取消不会退还付款；您支付的期限将一直有效直至结束。免费试用、免费期和 100% 折扣不涉及任何付款，因此无需退款。退款并不返还已使用的免费试用权。

您的合法权利

您根据适用于您的消费者保护法所拥有的任何强制性权利不受本政策的影响。

联系方式

有关付款或退款的问题吗？通过“联系我们”页面上列出的电子邮件或电话联系我们，或从您的帐户打开支持票证。