返金とキャンセルポリシー

サブスクリプションのキャンセル

この Web サイトのアカウントからいつでもキャンセルできます。個人プランの場合はサブスクリプション ページ、組織の場合は組織の請求ページ (所有者および管理者のみ)。無料プランをキャンセルする必要はありません。

キャンセルすると、現在の期間が終了するまで、すでに支払ったアクセスが保持されます。その後プランは終了し、GitTree は無料プランに戻ります。トライアル後に開始予定の有料期間がまだ開始されます。まだ開始されていない無料期間または完全割引期間は削除されます。キャンセルはすべて電子メールで確認され、期間が終了するまでサブスクリプションを再開できます。

返金のリクエスト

払い戻しは、支払いが完了してから 24 時間以内、サブスクリプションがキャンセルされた後にのみリクエストできます。試用後に開始する予定の期間の場合、期間の開始からではなく、支払いから 24 時間がカウントされます。

リクエストするには、まずキャンセルしてから、同じページで「返金をリクエスト」を選択し、簡単な理由を入力してください。支払いを行ったアカウントのみがリクエストできます。組織、所有者、または管理者向け。

対象となる返金では、リクエストの送信から 5 ～ 7 営業日以内に、パーセント、手数料、その他の控除なしで支払われた全額が返金されます。 GitTree サポートは、Paymob を介して同じカードまたはウォレットに、請求された通貨で手動で払い戻しを処理します。結果はアカウントに表示され、電子メールで送信されます。全額返金が確認されると、購入した期間が終了するか、追加された組織シートがすぐに削除されます。

返金が確認される前にサブスクリプションを再開すると、リクエストは取り消されます。

払い戻しができない場合

支払いが完了してから 24 時間が経過すると、新たな返金リクエストを送信することはできません。キャンセルしても支払いは返金されません。支払った期間は終了するまで有効です。無料トライアル、無料期間、および 100% 割引には支払いが含まれないため、返金されるものはありません。返金しても、すでに使用されている無料トライアルは返されません。

あなたの法的権利

お客様に適用される消費者保護法に基づいてお客様が有する強制的権利は、このポリシーの影響を受けません。

お問い合わせ

支払いまたは返金についてご質問がありますか? 「お問い合わせ」ページに記載されているように電子メールまたは電話でご連絡いただくか、アカウントからサポート チケットを開いてください。