サポート
どうすれば助けられるでしょうか？
質問したり、バグを報告したり、アイデアを提案したりしてください。 GitTree アカウントからサポート チケットを開くか、電子メールでご連絡ください。どちらもチームに到達します。
アプリ内からのレポート
GitTree には、私たちに連絡するための同じ方法が組み込まれており、レポートに必要な詳細が入力されます。
- トップバー
バグを報告する
通知ベルの横にあるバグ ボタンを押すと、ブラウザでサポート チケット フォームが開き、GitTree のバージョン、プラットフォーム、オペレーティング システムがすでに入力されています。サインイン画面と起動画面にも表示されます。
- ステータスバー
サポート
ブラウザでサポート チケット フォームを開き、GitTree のバージョン、プラットフォーム、オペレーティング システムを入力します。
- クラッシュウィンドウ
バグを報告する
クラッシュ後、「バグを報告」は保存されたレポートをコピーし、ブラウザでチケット フォームを開きます。それを貼り付けて読み、送信する前にプライベートなものを削除してください。クラッシュ レポート… 以前のクラッシュがリストされます。
- コマンドパレット
どこからでも
macOS で ⌘⇧P を押すか、Windows と Linux で Ctrl+Shift+P を押して、リストから [バグを報告]、[サポートに連絡]、または [クラッシュ レポート] を選択します。
GitTree が単独でレポートを送信することはありません。これらはそれぞれ、ブラウザでチケット フォームを開き、自分で読み取り、変更し、送信します。
私たちが行動できるレポートを書く
優れたレポートはすぐに修正されます。これらすべてをサポート チケットまたは電子メールに記入してください。
含める
- あなたがしたこと、期待したこと、そしてその代わりに何が起こったのか
- 他の人がそれが起こるのを確認するために実行できる手順
- GitTree のバージョン（アプリ ウィンドウの右下に表示されます）
- オペレーティング システムとそのバージョン
- Git バージョン: git --version の出力
- 問題が示されている場合は、スクリーンショットまたは短い画面の録画
除外する
- パスワード、トークン、SSH キー、リカバリ コード
- 共有する必要のないプライベート リポジトリのコンテンツ、ファイル パス、またはリモート URL
- 他人の名前やメールアドレス
サポートに関する質問
バグを報告するには GitHub アカウントが必要ですか?
いいえ。GitTree アカウントからサポート チケットを開くか、同じ詳細を記載した電子メール サポートを使用してください。
私が送信した内容を誰が読むことができますか?
あなたと GitTree チームだけです。サポート チケットとサポートへの電子メールはどちらも非公開です。
サポート チケットをフォローアップするにはどうすればよいですか?
ダッシュボードでサポートを開きます。各チケットにはステータスと会話全体が表示され、そこで返信したり閉じたりできます。回答する場合も電子メールでお知らせします。
GitTree はクラッシュ レポートやバグ レポートを自動的に送信しますか?
いいえ。アプリが独自にレポートを送信することはありません。バグの報告とサポートは、ブラウザでチケット フォームを開き、自分で確認して送信するだけです。
私の GitTree バージョンはどこで見つけられますか?
アプリウィンドウの右下にあります。アプリのバグを報告するには、GitTree のバージョン、プラットフォーム、オペレーティング システムを入力します。
セキュリティの脆弱性を報告するにはどうすればよいですか?
非公開で、決して公の問題として扱わないでください。GitHub セキュリティ勧告を開くか、電子メール サポートを使用してください。再現方法と影響を受けるバージョンを伝えて、修正をリリースするまでの時間を与えてください。
アカウントを変更または削除するにはどうすればよいですか?
ダッシュボードにサインインします。そこにはプロフィール、リンクされたアカウントと組織が表示され、アカウント設定ではアカウントを削除できます。サインインできない場合は、電子メール サポートをご利用ください。
アラビア語で書いてもいいですか？
はい。英語またはアラビア語でサポート チケットまたは電子メールでご連絡ください。
まだ助けが必要ですか?
必要なものを書いてお知らせください。詳細をお知らせいただくほど、迅速に対応させていただきます。