समर्थन
हम कैसे मदद कर सकते हैं?
एक प्रश्न पूछें, बग की रिपोर्ट करें या एक विचार सुझाएं। अपने GitTree खाते से एक सहायता टिकट खोलें, या हमें ई-मेल द्वारा लिखें। दोनों टीम में पहुंचते हैं.
ऐप के अंदर से रिपोर्ट करें
GitTree में हम तक पहुंचने के लिए वही रास्ते हैं जो एक रिपोर्ट के लिए आवश्यक विवरणों को पूरा करते हैं।
- शीर्ष पट्टी
बग की रिपोर्ट करें
अधिसूचना घंटी के बगल में बग बटन आपके ब्राउज़र में समर्थन टिकट फॉर्म खोलता है, जिसमें आपका GitTree संस्करण, प्लेटफ़ॉर्म और ऑपरेटिंग सिस्टम पहले ही भरा हुआ है। यह साइन-इन और स्टार्टअप स्क्रीन पर भी है।
- स्टेटस बार
समर्थन
आपके ब्राउज़र में समर्थन टिकट फॉर्म खोलता है, जिसमें आपका GitTree संस्करण, प्लेटफ़ॉर्म और ऑपरेटिंग सिस्टम भरा होता है।
- क्रैश विंडो
बग की रिपोर्ट करें
किसी दुर्घटना के बाद, रिपोर्ट ए बग सहेजी गई रिपोर्ट की प्रतिलिपि बनाता है और आपके ब्राउज़र में टिकट फॉर्म खोलता है। इसे चिपकाएँ, पढ़ें और भेजने से पहले कुछ भी निजी हटा दें। क्रैश रिपोर्ट... पहले हुई क्रैश की सूची।
- कमांड पैलेट
कहीं से भी
macOS पर ⌘⇧P दबाएँ, या Windows और Linux पर Ctrl+Shift+P दबाएँ, फिर सूची से बग की रिपोर्ट करें…, संपर्क सहायता… या क्रैश रिपोर्ट… चुनें।
GitTree कभी भी स्वयं कोई रिपोर्ट नहीं भेजता। इनमें से प्रत्येक आपके ब्राउज़र में टिकट फॉर्म खोलता है, और आप इसे स्वयं पढ़ते हैं, बदलते हैं और भेजते हैं।
एक रिपोर्ट लिखें जिस पर हम कार्रवाई कर सकें
एक अच्छी रिपोर्ट जल्दी ठीक हो जाती है। यह सब अपने समर्थन टिकट या ई-मेल में डालें।
शामिल करें
- आपने क्या किया, आपने क्या अपेक्षा की और इसके बजाय क्या हुआ
- ऐसा होते हुए देखने के लिए कोई अन्य व्यक्ति ऐसे कदम उठा सकता है जिनका अनुसरण किया जा सकता है
- आपका GitTree संस्करण, ऐप विंडो के नीचे दाईं ओर दिखाया गया है
- आपका ऑपरेटिंग सिस्टम और उसका संस्करण
- आपका Git संस्करण: git --version का आउटपुट
- एक स्क्रीनशॉट या एक छोटी स्क्रीन रिकॉर्डिंग, यदि यह समस्या दिखाती है
छोड़ो
- पासवर्ड, टोकन, एसएसएच कुंजी और पुनर्प्राप्ति कोड
- निजी भंडार सामग्री, फ़ाइल पथ या दूरस्थ यूआरएल जिन्हें आपको साझा करने की आवश्यकता नहीं है
- अन्य लोगों के नाम या ई-मेल पते
समर्थन प्रश्न
क्या बग की रिपोर्ट करने के लिए मुझे GitHub खाते की आवश्यकता है?
नहीं, अपने GitTree खाते से एक सहायता टिकट खोलें, या समान विवरण के साथ ई-मेल सहायता का उपयोग करें।
मैं जो भेजता हूँ उसे कौन पढ़ सकता है?
केवल आप और GitTree टीम। समर्थन टिकट और समर्थन के लिए ई-मेल दोनों निजी हैं।
मैं समर्थन टिकट पर अनुवर्ती कार्रवाई कैसे करूँ?
अपने डैशबोर्ड में समर्थन खोलें: प्रत्येक टिकट अपनी स्थिति और पूरी बातचीत दिखाता है, और आप वहां उत्तर दे सकते हैं या इसे बंद कर सकते हैं। उत्तर देते समय हम आपको ई-मेल भी करते हैं।
क्या GitTree स्वचालित रूप से क्रैश या बग रिपोर्ट भेजता है?
नहीं, ऐप कभी भी स्वयं कोई रिपोर्ट नहीं भेजता है। बग की रिपोर्ट करें और समर्थन केवल अपने ब्राउज़र में टिकट फॉर्म खोलें, जिसे आप स्वयं जांचें और भेजें।
मुझे अपना GitTree संस्करण कहां मिलेगा?
ऐप विंडो के नीचे दाईं ओर। ऐप में बग की रिपोर्ट करें जो आपके लिए आपके GitTree संस्करण, प्लेटफ़ॉर्म और ऑपरेटिंग सिस्टम को भरता है।
मैं सुरक्षा भेद्यता की रिपोर्ट कैसे करूँ?
Privately, never in a public issue: open a GitHub security advisory or use E-mail support. Say how to reproduce it and which version is affected, and give us time to release a fix.
मैं अपना खाता कैसे बदलूं या हटाऊं?
डैशबोर्ड में साइन इन करें: आपकी प्रोफ़ाइल, लिंक किए गए खाते और संगठन वहां हैं, और खाता सेटिंग्स आपको अपना खाता हटाने देती हैं। यदि आप साइन इन नहीं कर सकते, तो ई-मेल समर्थन का उपयोग करें।
क्या मैं अरबी में लिख सकता हूँ?
हाँ। हमें सहायता टिकट में या ई-मेल द्वारा अंग्रेजी या अरबी में लिखें।
अभी भी मदद की जरूरत है?
हमें लिखें और बताएं कि आपको क्या चाहिए। आप जितना अधिक विवरण देंगे, हम उतनी ही तेजी से मदद कर सकेंगे।