앱 내부에서 신고
GitTree에는 당사에 연락할 수 있는 동일한 방법이 내장되어 있으며 보고서에 필요한 세부 정보를 채워줍니다.
- 상단바
버그 신고
알림 벨 옆에 있는 버그 버튼을 누르면 브라우저에서 지원 티켓 양식이 열리고 GitTree 버전, 플랫폼 및 운영 체제가 이미 채워져 있습니다. 이는 로그인 및 시작 화면에도 있습니다.
- 상태 표시줄
지원
GitTree 버전, 플랫폼 및 운영 체제가 입력된 지원 티켓 양식을 브라우저에서 엽니다.
- 충돌 창
버그 신고
충돌 후 버그 보고는 저장된 보고서를 복사하고 브라우저에서 티켓 양식을 엽니다. 붙여넣고, 읽고, 보내기 전에 비공개 항목을 모두 제거하세요. 충돌 보고서... 이전 충돌을 나열합니다.
- 명령 팔레트
어디서나
macOS에서 ⌘⇧P를 누르거나 Windows 및 Linux에서 Ctrl+Shift+P를 누른 다음 목록에서 버그 신고…, 지원 문의… 또는 충돌 보고서…를 선택합니다.
GitTree 자체적으로 보고서를 보내지 않습니다. 이들 각각은 브라우저에서 티켓 양식을 열고, 직접 읽고, 변경하고, 보냅니다.
우리가 조치를 취할 수 있는 보고서를 작성하세요
좋은 보고서는 더 빨리 수정됩니다. 이 모든 내용을 지원 티켓이나 이메일에 입력하세요.
포함
- 당신이 한 일, 예상한 일, 그 대신 일어난 일
- 다른 사람이 이를 확인하기 위해 따를 수 있는 단계
- 앱 창 오른쪽 하단에 표시되는 GitTree 버전
- 운영 체제 및 해당 버전
- Git 버전: git --version의 출력
- 문제가 있는 경우 스크린샷 또는 짧은 화면 녹화
나가다
- 비밀번호, 토큰, SSH 키 및 복구 코드
- 공유할 필요가 없는 개인 저장소 콘텐츠, 파일 경로 또는 원격 URL
- 다른 사람의 이름이나 이메일 주소
지원 질문
버그를 신고하려면 GitHub 계정이 필요합니까?
아니요. GitTree 계정에서 지원 티켓을 열거나 동일한 세부정보가 포함된 이메일 지원을 이용하세요.
내가 보낸 내용을 누가 읽을 수 있나요?
당신과 GitTree 팀만이 가능합니다. 지원 티켓과 지원 이메일은 모두 비공개입니다.
지원 티켓에 대한 후속 조치를 취하려면 어떻게 해야 합니까?
대시보드에서 지원 열기: 각 티켓의 상태와 전체 대화가 표시되며, 여기에서 응답하거나 종료할 수 있습니다. 답변이 오면 이메일도 보내드립니다.
GitTree에서는 충돌이나 버그 보고서를 자동으로 보내나요?
아니요. 앱은 자체적으로 보고서를 보내지 않습니다. 버그 신고 및 지원은 브라우저에서 티켓 양식을 열고 직접 확인하고 보내는 것뿐입니다.
내 GitTree 버전은 어디서 찾을 수 있나요?
앱 창 오른쪽 하단에 있습니다. 앱의 버그 신고에는 귀하의 GitTree 버전, 플랫폼 및 운영 체제가 입력됩니다.
보안 취약점을 어떻게 보고하나요?
비공개적으로, 공개적으로 문제를 제기하지 마세요. GitHub 보안 권고를 열거나 이메일 지원을 이용하세요. 이를 재현하는 방법과 영향을 받는 버전을 알려주고 수정 사항을 릴리스할 시간을 주십시오.
내 계정을 어떻게 변경하거나 삭제하나요?
대시보드에 로그인하세요. 프로필, 연결된 계정, 조직이 있고 계정 설정을 통해 계정을 삭제할 수 있습니다. 로그인할 수 없는 경우 이메일 지원을 이용하세요.
아랍어로 쓸 수 있나요?
예. 지원 티켓이나 이메일을 통해 영어나 아랍어로 편지를 보내주세요.
아직도 도움이 필요하신가요?
우리에게 편지를 쓰고 필요한 것이 무엇인지 알려주십시오. 자세한 내용을 제공해 주시면 더욱 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.