환불 및 취소 정책

구독 취소

개인 플랜의 경우 구독 페이지, 조직의 경우 조직의 청구 페이지(소유자 및 관리자만 해당) 등 이 웹사이트의 계정에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 무료 요금제는 취소할 필요가 없습니다.

취소하면 현재 기간이 끝날 때까지 이미 비용을 지불한 액세스 권한이 유지됩니다. 그런 다음 요금제는 종료되고 GitTree는 무료 요금제로 돌아갑니다. 평가판이 시작된 후에도 시작되도록 예정된 유료 기간이 아직 남아 있습니다. 아직 시작되지 않은 무료 또는 완전 할인 기간은 삭제됩니다. 모든 취소는 이메일로 확인되며, 기간이 종료될 때까지 구독을 재개할 수 있습니다.

환불 요청

환불은 성공적으로 결제한 후 24시간 이내에 요청 가능하며, 구독이 취소된 후에만 가능합니다. 평가판 이후 시작 예정인 기간의 경우 기간 시작 시점이 아닌 결제 시점부터 24시간이 계산됩니다.

요청하려면 먼저 취소한 다음 같은 페이지에서 환불 요청을 선택하고 간단한 이유를 입력하세요. 결제한 계정만 요청할 수 있습니다. 조직, 소유자 또는 관리자의 경우.

적격 환불은 요청 제출 후 영업일 기준 5~7일 이내에 백분율, 처리 수수료 또는 기타 공제 없이 지불한 전액을 반환합니다. GitTree 지원팀은 Paymob을 통해 동일한 카드나 지갑으로 청구된 통화로 수동으로 환불을 처리합니다. 결과는 귀하의 계정에 표시되며 이메일로 전송됩니다. 전액 환불이 확인되면 구매 기간이 종료되거나 추가된 조직 시트가 즉시 제거됩니다.

환불이 확인되기 전에 구독을 재개하면 요청이 철회됩니다.

환불이 불가능한 경우

결제가 완료된 후 24시간이 지나면 새로운 환불 요청을 제출할 수 없습니다. 취소해도 결제 금액은 환불되지 않습니다. 귀하가 지불한 기간은 종료될 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 무료 평가판, 무료 기간 및 100% 할인에는 결제가 포함되지 않으므로 환불할 사항이 없습니다. 환불은 이미 사용한 무료 평가판을 돌려주지 않습니다.

귀하의 법적 권리

귀하에게 적용되는 소비자 보호법에 따라 귀하가 갖는 모든 필수 권리는 본 정책의 영향을 받지 않습니다.

연락처

결제나 환불에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 문의처 페이지에 표시된 대로 이메일이나 전화로 문의하시거나 계정에서 지원 티켓을 개설하세요.