Un billet ou un document n'est pas disponible
Les billets et les documents de facturation appartiennent au compte qui les possède. Pour votre confidentialité, celui qui n'existe pas et celui qui appartient à un autre compte se ressemblent : Ticket not found. La cause habituelle est la connexion avec un compte différent de celui qui l'a ouvert.
Fait sur gittree.app avec votre compte GitTree, le même que celui avec lequel vous vous connectez à l'application.
Sur cette page
Avant de commencer
- Le lien que vous avez ouvert, depuis un email ou le tableau de bord.
Où le trouver
- La page Ticket not found.
Mesures
Vérifiez le compte
Vérifiez avec quel compte vous êtes connecté. Déconnectez-vous et connectez-vous avec le compte qui a ouvert le ticket ou payé.
Ouvrez à nouveau le lien
Après vous être connecté, vous revenez au même lien.
Regardez dans vos listes
Utilisez All tickets ou Billing documents pour le trouver à partir du compte lui-même. Les documents de l'organisation se trouvent sur la page Billing de l'organisation.
Résultat attendu
Vous voyez le ticket ou le document, ou vous savez qu'il appartient à un autre compte.
Si quelque chose ne va pas
Vous n'avez plus le compte qui a ouvert le ticket
Ouvrez un nouveau ticket depuis votre compte courant et mentionnez l'ancienne référence.
Questions
Pourquoi ne pas dire que le billet appartient à quelqu'un d'autre ?
Ainsi, personne ne peut savoir si un ticket ou un document existe en devinant son lien.