Forfaits et facturation

Choisissez un forfait et comprenez l'accès

Commencer un essai éligible

L'essai gratuit Pro débloque toutes les fonctionnalités Pro une seule fois, sans carte : rien n'est facturé et rien ne se renouvelle. Il démarre uniquement lorsque vous le demandez, à partir de Start … free trial sur le site Web ou dans l'application, et est proposé une fois par compte et par appareil. À la fin, vous restez Free.

Choisissez un accès mensuel ou annuel

Sous Billing period, choisissez Monthly ou Yearly lorsque l'achat annuel est proposé. L'année est payée d'avance pendant 12 mois, avec un pourcentage supplémentaire après d'autres réductions. Ni l'un ni l'autre ne se renouvelle automatiquement : à la fin de la période, vous choisissez votre prochain achat.

Terminer le paiement

La caisse passe au Account, Plan, Payment, Done. Choisissez Pro for me ou Pro for my organization (avec ses sièges), vérifiez le Order summary, ajoutez vos informations de facturation et appuyez sur Continue to secure payment. Les détails de la carte sont saisis uniquement sur la page sécurisée du fournisseur de paiement, jamais sur GitTree. Rien ne se renouvelle automatiquement.

Vérifier un résultat de paiement

Après le paiement, GitTree affiche l'état du paiement et Check payment status demande à nouveau. Payment confirmed signifie que votre forfait est actif. Un paiement en cours de traitement ou en attente de confirmation ne doit pas être payé à nouveau. Failed ou canceled n'ont rien changé, vous pouvez donc réessayer. Refunded ou voided signifie que l'accès acheté est terminé.

Gérer un abonnement personnel

Subscription affiche votre Current plan et son état (tel que Trial, Active ou Active, ending), à la fin de l'essai ou de la période, Where your Pro comes from, Automatic renewal, votre Billing contact, Billing documents et History. Rien ne se renouvelle tout seul : lorsqu'une période se termine, l'accès prend fin sauf si vous en achetez un autre.

Gérer la facturation et les sièges de l'organisation

La page Billing d'une organisation contient son plan, sa période, Seats, ses documents et son historique. Seuls les propriétaires et les administrateurs le gèrent. Chaque membre et chaque invitation en attente utilise un siège ; une organisation paie au moins le minimum du plan. Les sièges ajoutés sont disponibles une fois que tout paiement requis est confirmé ; moins de sièges prennent effet lors du prochain achat.

Annuler, reprendre ou se réabonner

Cancel met fin à votre période d'essai ou d'achat : vous conservez l'accès jusque-là. Keep my subscription annule l'annulation avant la fin de l'accès. Une fois la période terminée, Resubscribe commence un nouvel achat. Rien ne se renouvelle tout seul, donc l'annulation ne crée jamais de frais.

Appliquer une promotion disponible

Lorsqu'une promotion est ouverte, la caisse et Subscription l'affichent, par exemple Get … at … off. Il réduit la période que vous achetez pendant qu'elle est ouverte, et rien après sa fin. Certaines promotions dépendent de votre pays ou de votre forfait ; une réduction de 100 % ne nécessite aucune carte. Chaque offre peut être utilisée une fois par personne.

Rechercher des reçus et des documents de facturation

Billing documents enregistre les périodes d'abonnement, les changements de siège, les remises et les paiements confirmés. Chacun affiche sa date Number, Issued, Period, Total et Status : No payment due, Open, Paid, Refunded ou Void. View ouvre le document ; le prix affiché et le montant facturé apparaissent comme lors de votre paiement.

Demander un remboursement éligible

Résoudre un problème de paiement ou d'accès

Les erreurs de facturation indiquent ce qui s’est passé et, presque toujours, que rien n’a été facturé ou modifié. La solution habituelle consiste à consulter le nouveau devis, à ajouter un siège, à attendre un moment et à réessayer, ou à vérifier l'état du paiement avant de payer à nouveau.