GitTree manuel du compte et des équipes

S'orienter dans le tableau de bord

Le tableau de bord sur gittree.app est l'endroit où vous gérez votre compte GitTree : Profile, Linked accounts, Organizations, Account settings, Subscription, Learning, Support et Downloads. Le sélecteur en haut se déplace entre votre Personal account et chaque organisation à laquelle vous appartenez.

Inscrivez-vous et connectez-vous

Un compte GitTree vous connecte à l'application de bureau et à ce site. Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail, qui reçoit un code à six chiffres (il n'y a pas de mot de passe), ou auprès d'un fournisseur Git pris en charge (Continue with …). Lors de l'inscription, vous choisissez Personal ou Team.

Connectez-vous depuis l'application de bureau

L'application de bureau se connecte via le site Web. Il ouvre le site Web dans votre navigateur ; vous vous y connectez avec votre adresse e-mail ou un fournisseur Git, et le navigateur s'ouvre à nouveau GitTree, connecté. Si ce n'est pas le cas, la page affiche un Authentication code unique à coller dans l'application.

Déconnectez-vous et gérez les sessions expirées

Sign out everywhere… met fin à votre session GitTree sur chaque appareil : ce navigateur, vos autres navigateurs et l'application de bureau sur chaque ordinateur. Les comptes du fournisseur Git connectés dans Integrations de l'application de bureau restent connectés et vos référentiels ne sont pas touchés. Lorsqu'une session se termine, le site vous demande de vous reconnecter.

Mettez à jour votre profil

Votre nom, votre pseudo et votre photo proviennent du compte fournisseur avec lequel vous vous êtes inscrit et sont actualisés à chaque fois que vous vous connectez. Profile les affiche avec votre Username, Email, Signed up with, Account type, la date de votre inscription et votre dernière connexion.

Gérer les comptes de connexion liés

Linked accounts répertorie les comptes de fournisseur avec lesquels vous pouvez vous connecter GitTree : chacun est Primary, Linked ou Not linked, avec la date à laquelle il a été associé et sa dernière connexion. La liaison de plusieurs fournisseurs au même compte GitTree sera bientôt disponible.

Utiliser les paramètres du compte

Account settings contient votre Account type (Individual ou Organization), le Session avec Sign out everywhere…, Your devices (les installations de bureau liées à votre compte) et Delete account.

Supprimez votre compte

Delete account… supprime définitivement votre compte GitTree, ses connexions associées et vos abonnements ; cela ne peut pas être annulé. Avant de confirmer, GitTree affiche What happens when you delete your account : L'accès Pro se termine immédiatement et des enregistrements minimes de facturation et d'essai de l'appareil sont conservés. Une nouvelle inscription ne donne donc pas lieu à un nouvel essai.

Rechercher des téléchargements et des progrès d'apprentissage

Downloads propose GitTree pour macOS, Windows et Linux ; connectez-vous à l'application avec le même compte. Learning affiche votre progression GitTree Learn enregistrée sur votre compte : la leçon que vous avez vue en dernier, ce que vous avez terminé et ce que vous avez ajouté à vos favoris. Les progrès réalisés pendant la déconnexion restent dans ce navigateur jusqu'à ce que vous choisissiez de les enregistrer sur votre compte.

Créer une organisation

Une organisation rassemble votre équipe : vous en devenez propriétaire et pouvez immédiatement inviter des personnes. La création d'organisations est fournie avec GitTree Pro ou un essai en cours. Donnez-lui un Organization name (2 à 64 caractères) et un Short name unique composé de lettres minuscules, de chiffres et de traits d'union.

Rechercher et changer d'organisation

Organizations répertorie les organisations auxquelles vous appartenez, votre rôle dans chacune et le nombre de membres qu'elles comptent, et Invitations for you en attente de réponse. Ouvrez-en un, ou utilisez Switch account, pour voir son Overview : son nom court, ses membres, sa date de création et son Your role.

Inviter des membres

Les propriétaires et les administrateurs invitent des personnes de Invitations › Invite people : avant le GitHub username (ils le voient sur leur tableau de bord), avant le Email (nous leur envoyons par e-mail un lien qui fonctionne pour le compte avec cette adresse vérifiée), ou avec un Invite link que tout le monde peut utiliser jusqu'à son expiration ou jusqu'à ce qu'il soit épuisé. Chaque invitation prend place pendant qu'elle est en attente.

Accepter une invitation d'organisation

Un lien d'invitation s'ouvre Join … on GitTree, avec le rôle pour lequel vous êtes invité au fur et à mesure de son expiration. Connectez-vous (ou créez un compte) et vous y revenez ; appuyez sur Accept invitation. Les invitations envoyées à votre nom d'utilisateur ou à votre adresse e-mail GitHub attendent également sous Invitations for you sur votre tableau de bord.

Gérer les invitations

Pending invitations répertorie chaque invitation ouverte avec le Invitee (ou Invite link), Role, quand il Expires et, pour les liens, son Uses. Revoke stops one working immediately; les personnes qui ont déjà rejoint l'organisation restent dans l'organisation.

Comprendre les rôles de l'organisation

Une organisation a trois rôles. Owner peut tout faire, et seuls les propriétaires gèrent les propriétaires et suppriment l'organisation. Admin peut modifier l'organisation, inviter, gérer la facturation, supprimer des membres et des administrateurs et modifier les rôles, sauf vers ou depuis le propriétaire. Member peut voir l'organisation et ses membres, et partir. Une organisation a toujours au moins un propriétaire.

Gérer les membres et les rôles

Members répertorie tous les membres de l'organisation avec leur Role et quand ils Joined. Les propriétaires et les administrateurs peuvent modifier un rôle avec Role of … et Remove membres ; les personnes supprimées perdent l’accès et peuvent être réinvitées plus tard. Supprimer quelqu'un libère son siège.

Modifier les paramètres de l'organisation

Dans le Settings de l'organisation, les propriétaires et les administrateurs peuvent modifier le Organization name (2 à 64 caractères) et le Short name (3 à 39 lettres minuscules, chiffres ou traits d'union, commençant et se terminant par une lettre ou un chiffre, unique). GitTree dit Organization updated.

Quitter ou supprimer une organisation

Leave organization… supprime uniquement vous : vous perdez l'accès jusqu'à ce que quelqu'un vous invite à nouveau, et le dernier propriétaire ne peut pas quitter. Delete organization…, pour les propriétaires, supprime l'organisation, met fin à chaque adhésion et annule ses invitations ; il ne peut pas être annulé à partir du site Web.

Choisissez un forfait et comprenez l'accès

Commencer un essai éligible

L'essai gratuit Pro débloque toutes les fonctionnalités Pro une seule fois, sans carte : rien n'est facturé et rien ne se renouvelle. Il démarre uniquement lorsque vous le demandez, à partir de Start … free trial sur le site Web ou dans l'application, et est proposé une fois par compte et par appareil. À la fin, vous restez Free.

Choisissez un accès mensuel ou annuel

Sous Billing period, choisissez Monthly ou Yearly lorsque l'achat annuel est proposé. L'année est payée d'avance pendant 12 mois, avec un pourcentage supplémentaire après d'autres réductions. Ni l'un ni l'autre ne se renouvelle automatiquement : à la fin de la période, vous choisissez votre prochain achat.

Terminer le paiement

La caisse passe au Account, Plan, Payment, Done. Choisissez Pro for me ou Pro for my organization (avec ses sièges), vérifiez le Order summary, ajoutez vos informations de facturation et appuyez sur Continue to secure payment. Les détails de la carte sont saisis uniquement sur la page sécurisée du fournisseur de paiement, jamais sur GitTree. Rien ne se renouvelle automatiquement.

Vérifier un résultat de paiement

Après le paiement, GitTree affiche l'état du paiement et Check payment status demande à nouveau. Payment confirmed signifie que votre forfait est actif. Un paiement en cours de traitement ou en attente de confirmation ne doit pas être payé à nouveau. Failed ou canceled n'ont rien changé, vous pouvez donc réessayer. Refunded ou voided signifie que l'accès acheté est terminé.

Gérer un abonnement personnel

Subscription affiche votre Current plan et son état (tel que Trial, Active ou Active, ending), à la fin de l'essai ou de la période, Where your Pro comes from, Automatic renewal, votre Billing contact, Billing documents et History. Rien ne se renouvelle tout seul : lorsqu'une période se termine, l'accès prend fin sauf si vous en achetez un autre.

Gérer la facturation et les sièges de l'organisation

La page Billing d'une organisation contient son plan, sa période, Seats, ses documents et son historique. Seuls les propriétaires et les administrateurs le gèrent. Chaque membre et chaque invitation en attente utilise un siège ; une organisation paie au moins le minimum du plan. Les sièges ajoutés sont disponibles une fois que tout paiement requis est confirmé ; moins de sièges prennent effet lors du prochain achat.

Annuler, reprendre ou se réabonner

Cancel met fin à votre période d'essai ou d'achat : vous conservez l'accès jusque-là. Keep my subscription annule l'annulation avant la fin de l'accès. Une fois la période terminée, Resubscribe commence un nouvel achat. Rien ne se renouvelle tout seul, donc l'annulation ne crée jamais de frais.

Appliquer une promotion disponible

Lorsqu'une promotion est ouverte, la caisse et Subscription l'affichent, par exemple Get … at … off. Il réduit la période que vous achetez pendant qu'elle est ouverte, et rien après sa fin. Certaines promotions dépendent de votre pays ou de votre forfait ; une réduction de 100 % ne nécessite aucune carte. Chaque offre peut être utilisée une fois par personne.

Rechercher des reçus et des documents de facturation

Billing documents enregistre les périodes d'abonnement, les changements de siège, les remises et les paiements confirmés. Chacun affiche sa date Number, Issued, Period, Total et Status : No payment due, Open, Paid, Refunded ou Void. View ouvre le document ; le prix affiché et le montant facturé apparaissent comme lors de votre paiement.

Demander un remboursement éligible

Résoudre un problème de paiement ou d'accès

Les erreurs de facturation indiquent ce qui s’est passé et, presque toujours, que rien n’a été facturé ou modifié. La solution habituelle consiste à consulter le nouveau devis, à ajouter un siège, à attendre un moment et à réessayer, ou à vérifier l'état du paiement avant de payer à nouveau.

Ouvrir un ticket d'assistance

Les clients connectés ouvrent des tickets dans Support › New ticket : choisissez What is it about?, écrivez un Subject d'une seule ligne et un Description, puis appuyez sur Send ticket. Seuls vous et l'équipe GitTree pouvez le lire, et nous vous enverrons également un e-mail lorsque nous répondrons. Un ticket ouvert depuis l’application de bureau indique la version et le système à partir desquels il a été envoyé.

Répondre et suivre les tickets

Support répertorie vos tickets avec leur statut : Waiting for support, Support replied ou Closed, ainsi que la dernière activité. Ouvrez-en un pour lire le Conversation, écrivez Your reply et appuyez sur Send reply. Close ticket lorsque vous avez terminé ; répondre plus tard le rouvre. Le lien dans chaque e-mail d’assistance ouvre le même ticket.

Consultez les informations d’assistance avant de les partager

Un bon ticket indique ce que vous avez fait, ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s'est passé, avec la version et le système de l'application (remplis lorsque vous démarrez depuis l'application). Lisez d'abord tout ce que vous collez : omettez les mots de passe, les jetons, les clés privées et le contenu des fichiers privés. Les rapports d'erreur et le journal d'activité suppriment déjà les jetons et les mots de passe, mais vous choisissez toujours ce que vous souhaitez copier.

La connexion n'est pas revenue au bon endroit

La connexion se souvient de votre destination et vous ramène après. Lorsqu'il ne parvient pas à terminer, il indique pourquoi : il a été annulé, a pris trop de temps et a expiré, le lien a déjà été utilisé ou le fournisseur n'est pas disponible. Recommencez à partir de la page souhaitée ; une connexion au bureau redémarre à partir de l'application.

Une invitation ne peut être acceptée

Une invitation ne fonctionne que pour le bon compte et seulement tant qu'il est valide. GitTree indique quelle règle l'a arrêté : le lien n'est pas valide ou incomplet ; il est expiré, a été révoqué ou est épuisé ; vous êtes déjà membre ; ou l'organisation n'a pas de siège libre ni de période de fonctionnement.

Les fonctionnalités payantes ne sont pas disponibles

Pro appartient à un compte ou provient d'un siège d'organisation. Si les fonctionnalités Pro sont manquantes, vérifiez que vous êtes connecté avec le compte qui les possède, que l'essai ou la période n'est pas terminé ou n'a pas été remboursé et, dans l'application de bureau, qu'il a pu vérifier votre accès récemment. Git local gratuit continue de fonctionner pendant ce temps.

Un billet ou un document n'est pas disponible

Les billets et les documents de facturation appartiennent au compte qui les possède. Pour votre confidentialité, celui qui n'existe pas et celui qui appartient à un autre compte se ressemblent : Ticket not found. La cause habituelle est la connexion avec un compte différent de celui qui l'a ouvert.