GitTree manual de cuentas y equipos

Encuentra tu camino alrededor del tablero

El panel de gittree.app es donde administra su cuenta GitTree: Profile, Linked accounts, Organizations, Account settings, Subscription, Learning, Support y Downloads. El conmutador en la parte superior se mueve entre su Personal account y cada organización a la que pertenece.

Regístrese e inicie sesión

Una cuenta GitTree inicia sesión en la aplicación de escritorio y en este sitio. Regístrese con su dirección de correo electrónico, que recibe un código de seis dígitos (no hay contraseña), o con un proveedor de Git compatible (Continue with …). Durante el registro, eliges Personal o Team.

Iniciar sesión desde la aplicación de escritorio

La aplicación de escritorio inicia sesión a través del sitio web. Abre el sitio web en su navegador; inicia sesión allí con su correo electrónico o un proveedor de Git y el navegador abre GitTree nuevamente, después de iniciar sesión. Si no es así, la página muestra un Authentication code único para pegar en la aplicación.

Cerrar sesión y gestionar sesiones caducadas

Sign out everywhere… finaliza tu sesión de GitTree en cada dispositivo: este navegador, tus otros navegadores y la aplicación de escritorio en cada computadora. Las cuentas de proveedores de Git conectadas en la aplicación de escritorio Integrations permanecen conectadas y sus repositorios no se modifican. Cuando finaliza una sesión, el sitio le pide que inicie sesión nuevamente.

Actualiza tu perfil

Su nombre, identificador y foto provienen de la cuenta del proveedor con la que se registró y se actualizan cada vez que inicia sesión. Profile los muestra con su Username, Email, Signed up with, Account type, la fecha en que se unió y su último inicio de sesión.

Administrar cuentas de inicio de sesión vinculadas

Linked accounts enumera las cuentas de proveedor con las que puedes iniciar sesión en GitTree: cada una es Primary, Linked o Not linked, con la fecha en la que se vinculó y su último inicio de sesión. Próximamente se vincularán más proveedores a la misma cuenta GitTree.

Usar la configuración de la cuenta

Account settings contiene tu Account type (Individual o Organization), el Session con Sign out everywhere…, Your devices (las instalaciones de escritorio vinculadas a tu cuenta) y Delete account.

Elimina tu cuenta

Delete account… elimina permanentemente su cuenta GitTree, sus inicios de sesión vinculados y sus membresías; no se puede deshacer. Antes de confirmar, GitTree muestra What happens when you delete your account: el acceso Pro finaliza de inmediato y se mantienen registros mínimos de facturación y prueba del dispositivo, por lo que registrarse nuevamente no ofrece una nueva prueba.

Encuentre descargas y progreso de aprendizaje

Downloads ofrece GitTree por macOS, Windows y Linux; inicie sesión en la aplicación con la misma cuenta. Learning muestra tu progreso de aprendizaje de GitTree guardado en tu cuenta: la última lección que viste, lo que completaste y lo que marcaste como favorito. El progreso realizado al cerrar sesión permanece en ese navegador hasta que usted elija guardarlo en su cuenta.

Crear una organización

Una organización reúne a tu equipo: tú te conviertes en su propietario y puedes invitar a personas de inmediato. La creación de organizaciones viene con GitTree Pro o una prueba en ejecución. Asígnale un Organization name (de 2 a 64 caracteres) y un Short name único de letras minúsculas, números y guiones.

Buscar y cambiar de organización

Organizations enumera las organizaciones a las que perteneces, tu rol en cada una y cuántos miembros tienen, y Invitations for you espera ser respondida. Abra uno, o use Switch account, para ver su Overview: su nombre corto, miembros, fecha de creación y Your role.

Invitar miembros

Los propietarios y administradores invitan a personas de Invitations › Invite people: antes del GitHub username (lo ven en su panel), antes del Email (les enviamos por correo electrónico un enlace que funcione para la cuenta con esa dirección verificada) o con un Invite link que cualquiera puede usar hasta que caduque o se quede sin usos. Cada invitación toma asiento mientras está pendiente.

Aceptar una invitación de una organización

Se abre un enlace de invitación Join … on GitTree, con la función a la que está invitado a medida que caduca. Inicia sesión (o crea una cuenta) y volverás a ella; presione Accept invitation. Las invitaciones enviadas a su nombre de usuario o correo electrónico GitHub también esperan en Invitations for you en su panel.

Administrar invitaciones

Pending invitations enumera cada invitación abierta con Invitee (o Invite link), Role, cuando Expires y, para enlaces, es Uses. Revoke deja de funcionar inmediatamente; las personas que ya se incorporaron permanecen en la organización.

Comprender los roles de la organización

Una organización tiene tres roles. Owner puede hacer todo y solo los propietarios administran a los propietarios y eliminan la organización. Admin puede editar la organización, invitar, administrar la facturación, eliminar miembros y administradores y cambiar roles, excepto hacia o desde el propietario. Member puede ver la organización y sus miembros y salir. Una organización siempre mantiene al menos un propietario.

Administrar miembros y roles

Members enumera a todos los miembros de la organización con su Role y cuándo Joined. Los propietarios y administradores pueden cambiar una función con Role of … y Remove miembro; Las personas eliminadas pierden el acceso y pueden ser invitadas nuevamente más tarde. Quitar a alguien libera su asiento.

Editar la configuración de la organización

En el Settings de la organización, los propietarios y administradores pueden cambiar el Organization name (de 2 a 64 caracteres) y el Short name (de 3 a 39 letras minúsculas, números o guiones, que comienzan y terminan con una letra o número, único). GitTree dice Organization updated.

Abandonar o eliminar una organización

Leave organization… solo te elimina a ti: pierdes el acceso hasta que alguien te invita nuevamente y el último propietario no puede irse. Delete organization…, para los propietarios, elimina la organización, finaliza todas las membresías y cancela sus invitaciones; no se puede deshacer desde el sitio web.

Elija un plan y comprenda el acceso

Iniciar una prueba elegible

La prueba Pro gratuita desbloquea todas las funciones Pro una vez, sin tarjeta: no se carga nada ni se renueva nada. Comienza solo cuando lo solicitas, desde Start … free trial en el sitio web o en la aplicación, y se ofrece una vez por cuenta y por dispositivo. Cuando termina te quedas Libre.

Elija acceso mensual o anual

En Billing period, elija Monthly o Yearly cuando se ofrezcan compras anuales. Anualmente se paga por adelantado durante 12 meses, con un porcentaje de descuento adicional después de otros descuentos. Ninguna se renueva automáticamente: cuando finaliza el periodo, eliges tu próxima compra.

Completar pago

El pago es Account, Plan, Payment, Done. Elija Pro for me o Pro for my organization (con sus asientos), marque Order summary, agregue sus detalles de facturación y presione Continue to secure payment. Los detalles de la tarjeta se ingresan únicamente en la página segura del proveedor de pagos, nunca en GitTree. Nada se renueva automáticamente.

Verificar el resultado de un pago

Después de pagar, GitTree muestra el estado del pago y Check payment status pregunta nuevamente. Payment confirmed significa que tu plan está activo. Un pago que aún se esté procesando o esperando confirmación no se debe volver a pagar. Failed o canceled no cambiaron nada, así que puedes intentarlo de nuevo. Refunded o voided significa que el acceso que compró ha finalizado.

Administrar una suscripción personal

Subscription muestra tu Current plan y su estado (como Trial, Active o Active, ending), cuando finaliza la prueba o el período, Where your Pro comes from, Automatic renewal, tu Billing contact, Billing documents y History. Nada se renueva por sí solo: cuando finaliza un periodo, finaliza el acceso a menos que compres otro.

Administrar la facturación y los asientos de la organización

La página Billing de una organización contiene su plan, período, Seats, documentos e historial. Sólo lo gestionan los propietarios y administradores. Cada miembro y cada invitación pendiente utiliza un asiento; una organización paga al menos el mínimo del plan. Los asientos agregados están disponibles una vez que se confirma el pago requerido; menos asientos entran en vigor en la próxima compra.

Cancelar, reanudar o volver a suscribirse

Cancel finaliza tu período de prueba o de compra al finalizar: conservas el acceso hasta entonces. Keep my subscription deshace la cancelación antes de que finalice el acceso. Una vez finalizado un período, Resubscribe inicia una nueva compra. Nada se renueva por sí solo, por lo que cancelar nunca genera un cargo.

Aplicar una promoción disponible

Cuando una promoción está abierta, el checkout y Subscription la muestran, como Get … at … off. Te descuenta el periodo que compres mientras esté abierto, y nada después de su finalización. Algunas promociones dependen de tu país o plan; un 100% de descuento sin necesidad de tarjeta. Cada oferta se puede canjear una vez por persona.

Encuentre recibos y documentos de facturación

Billing documents registra períodos de suscripción, cambios de asiento, descuentos y pagos confirmados. Cada uno muestra su fecha Number, Issued, Period, Total y Status: No payment due, Open, Paid, Refunded o Void. View abre el documento; el precio mostrado y el monto cobrado aparecen como en su pago.

Solicitar un reembolso elegible

Resolver un problema de pago o acceso

Los errores de facturación dicen lo que pasó y, casi siempre, que no se cobró ni cambió nada. La solución habitual es revisar la nueva cotización, agregar un asiento, esperar un momento y volver a intentarlo, o verificar el estado del pago antes de volver a pagar.

Abrir un ticket de soporte

Los clientes que han iniciado sesión abren tickets en Support › New ticket: elija What is it about?, escriba una línea Subject y un Description, y presione Send ticket. Solo usted y el equipo de GitTree pueden leerlo y también le enviaremos un correo electrónico cuando respondamos. Un ticket abierto desde la aplicación de escritorio muestra desde qué versión y sistema se envió.

Responder y realizar un seguimiento de los tickets

Support enumera tus tickets con su estado: Waiting for support, Support replied o Closed y la última actividad. Abra uno para leer el Conversation, escriba Your reply y presione Send reply. Close ticket cuando hayas terminado; responder más tarde lo vuelve a abrir. El enlace en cada correo electrónico de soporte abre el mismo ticket.

Revise la información de soporte antes de compartirla

Un buen ticket dice lo que hiciste, lo que esperabas y lo que pasó, con la versión de la aplicación y el sistema (se completa al iniciar desde la aplicación). Lea todo lo que pegue primero: omita contraseñas, tokens, claves privadas y contenidos de archivos privados. Los informes de fallos y el registro de actividad ya eliminan tokens y contraseñas, pero usted aún elige qué copiar.

El inicio de sesión no regresó al lugar correcto

El inicio de sesión recuerda adónde iba y lo devuelve. Cuando no puede finalizar, dice por qué: se canceló, tardó demasiado y expiró, el enlace ya fue utilizado o el proveedor no está disponible. Comience nuevamente desde la página que deseaba; un inicio de sesión en el escritorio comienza nuevamente desde la aplicación.

No se puede aceptar una invitación.

Una invitación funciona sólo para la cuenta correcta y sólo mientras sea válida. GitTree dice qué regla lo detuvo: el enlace no es válido o está incompleto; ha caducado, ha sido revocado o ha sido agotado; ya eres miembro; o la organización no tiene plaza libre o no tiene periodo de ejecución.

Las funciones pagas no están disponibles

Pro pertenece a una cuenta o proviene de un asiento de organización. Si faltan funciones Pro, verifique que haya iniciado sesión con la cuenta que las tiene, que la prueba o el período no haya finalizado ni haya sido reembolsado y, en la aplicación de escritorio, que pueda verificar su acceso recientemente. Mientras tanto, Git local gratuito sigue funcionando.

Un billete o documento no está disponible

Los billetes y documentos de facturación pertenecen a la cuenta propietaria de los mismos. Por tu privacidad, una que no existe y otra que pertenece a otra cuenta tienen el mismo aspecto: Ticket not found. La causa habitual es iniciar sesión con una cuenta diferente a la que la abrió.