Revise la información de soporte antes de compartirla
Un buen ticket dice lo que hiciste, lo que esperabas y lo que pasó, con la versión de la aplicación y el sistema (se completa al iniciar desde la aplicación). Lea todo lo que pegue primero: omita contraseñas, tokens, claves privadas y contenidos de archivos privados. Los informes de fallos y el registro de actividad ya eliminan tokens y contraseñas, pero usted aún elige qué copiar.
Hecho en gittree.app con tu cuenta GitTree, la misma con la que inicias sesión en la aplicación.
En esta página
Antes de empezar
- Estás a punto de abrir o responder a un ticket.
donde encontrarlo
- El formulario del ticket es Description y la aplicación es Report a Bug….
Pasos
Describe los pasos
Escribe los pasos para reproducirlo, lo que esperabas y lo que sucedió en su lugar.
Agregar contexto desde la aplicación
Comience desde Report a Bug… en la aplicación para completar la versión y el sistema, y lea el informe o resumen que copia antes de pegar.
Eliminar secretos
Antes de enviar, elimine cualquier contraseña, token, clave privada, dirección interna o código privado de lo que pegó.
Resultado esperado
El soporte tiene lo que necesita y no salió nada privado de su computadora.
Si algo sale mal
Pegaste un secreto en un ticket
Revoca o cambia ese secreto inmediatamente donde se emitió y luego informa al soporte en una respuesta para que puedan manejar el mensaje.
Preguntas
¿Quién puede leer mi billete?
Solo tú y el equipo de GitTree.