Esamina le informazioni di supporto prima di condividerle
Un buon ticket dice cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo, con la versione dell'app e il sistema (compilato quando si avvia dall'app). Leggi prima tutto ciò che incolli: lascia fuori password, token, chiavi private e contenuti di file privati. I rapporti sugli arresti anomali e il registro delle attività rimuovono già token e password, ma puoi comunque scegliere cosa copiare.
Fatto su gittree.app con il tuo account GitTree, lo stesso con cui accedi all'app.
In questa pagina
Prima di iniziare
- Stai per aprire o rispondere a un ticket.
Dove trovarlo
- Il modulo del ticket è Description e l'app Report a Bug….
Passi
Descrivi i passaggi
Scrivi i passaggi per riprodurlo, cosa ti aspettavi e cosa invece è successo.
Aggiungi contesto dall'app
Inizia da Report a Bug… nell'app in modo che la versione e il sistema siano compilati e leggi il rapporto o il riepilogo che copia prima di incollare.
Rimuovi i segreti
Prima di inviare, elimina qualsiasi password, token, chiave privata, indirizzo interno o codice privato da ciò che hai incollato.
Risultato atteso
Il supporto ha ciò di cui ha bisogno e nulla di privato ha lasciato il tuo computer.
Se qualcosa va storto
Hai incollato un segreto in un ticket
Revoca o modifica immediatamente il segreto nel punto in cui è stato rilasciato, quindi comunicalo all'assistenza in una risposta in modo che possano gestire il messaggio.
Domande
Chi può leggere il mio biglietto?
Solo tu e il team di GitTree.