Richiedi un rimborso idoneo
È possibile richiedere un rimborso solo entro 24 ore dal pagamento andato a buon fine e solo dopo l'annullamento dell'abbonamento. Mentre un pagamento è idoneo, Request a refund viene visualizzato quando è Available until. I rimborsi idonei restituiscono l'intero importo pagato sulla stessa carta o portafoglio, senza commissioni o detrazioni, entro 5-7 giorni lavorativi dall'invio della richiesta. La regola completa si trova nella pagina delle norme sui rimborsi.
Fatto su gittree.app con il tuo account GitTree, lo stesso con cui accedi all'app.
In questa pagina
Prima di iniziare
- Un pagamento andato a buon fine effettuato meno di 24 ore fa. Per un'organizzazione, sei il proprietario o l'amministratore.
Dove trovarlo
- Dashboard › Subscription (o Billing dell'organizzazione) › Refund.
Passi
Avvia la richiesta
Sotto Refund, premi Request a refund.
Annulla prima
Il passaggio 1 annulla l'abbonamento se è ancora in esecuzione: premi Cancel subscription e conferma Yes, cancel subscription. Go back viene selezionato per primo.
Dare una ragione
Passaggio 2: scrivi Why are you asking for a refund? (da 5 a 500 caratteri) e premi Send refund request.
Segui il risultato
La pagina mostra Refund request pending, quindi Refund confirmed o Refund request declined con il motivo del supporto.
Risultato atteso
La tua richiesta è con l'assistenza GitTree e il suo stato è mostrato sul tuo account e sulla ricevuta.
Cambiare idea
Riprendere l'abbonamento mentre la richiesta è in sospeso la ritirerà e non sarai rimborsato. Il tuo accesso continua fino alla conferma del rimborso o al termine del periodo di pagamento, a seconda di quale evento si verifica per primo.
Se qualcosa va storto
"Sono trascorse 24 ore dal pagamento dell'abbonamento."
Trascorse 24 ore dal pagamento non è possibile inviare una nuova richiesta di rimborso. L'annullamento ora non rimborsa il pagamento e l'accesso continua fino al termine del periodo pagato.
"Per ottenere un rimborso è necessario prima annullare l'abbonamento."
Completa il passaggio 1, quindi invia nuovamente la richiesta.
Domande
Quanto tempo richiede un rimborso?
Un rimborso idoneo richiede da 5 a 7 giorni lavorativi dall'invio della richiesta. Ricevi l'intero importo pagato, senza commissioni o detrazioni, sulla stessa carta o portafoglio.