请求符合条件的退款
仅可在成功付款后 24 小时内且取消订阅后申请退款。当付款符合条件时，当付款为 Available until 时，会显示 Request a refund。符合条件的退款会在提交请求后 5 到 7 个工作日内将支付的全部金额退还至同一张卡或钱包，不收取任何费用或扣除任何费用。完整规则位于退款政策页面。
网站已更新
使用您的 GitTree 帐户在 gittree.app 上完成，该帐户与您登录应用程序的帐户相同。
开始之前
- 不到 24 小时前已成功付款。对于一个组织，您是其所有者或管理员。
在哪里可以找到它
- 仪表板 › Subscription（或组织的 Billing） › Refund。
步骤
开始请求
在 Refund 下，按 Request a refund。
先取消
如果订阅仍在运行，第 1 步将取消订阅：按 Cancel subscription 并确认 Yes, cancel subscription。首先选择 Go back。
给个理由
步骤 2：输入 Why are you asking for a refund?（5 到 500 个字符）并按 Send refund request。
关注结果
页面显示 Refund request pending，然后显示 Refund confirmed 或 Refund request declined 以及支持原因。
预期结果
您的请求由 GitTree 支持，其状态显示在您的帐户和收据上。
改变主意
在请求待处理期间恢复订阅将撤销订阅，并且您不会获得退款。您的访问权限将持续到退款确认或付费期结束（以先到者为准）。
如果出现问题
“自您的订阅付款以来已经过去了 24 小时。”
付款后 24 小时后，您将无法提交新的退款申请。现在取消不会退还付款，并且访问将继续，直到付费期结束。
“退款需要先取消订阅。”
完成步骤 1，然后再次发送请求。
问题
退款需要多长时间？
提交请求后，需要 5 到 7 个工作日才能获得符合条件的退款。您将收到通过同一张卡或钱包支付的全额金额，无需支付任何费用或扣除。