적격한 환불 요청
환불은 결제 성공 후 24시간 이내에, 그리고 구독이 취소된 후에만 요청할 수 있습니다. 결제가 가능하면 Available until일 때 Request a refund이 표시됩니다. 적격 환불은 요청 제출 후 영업일 기준 5~7일 이내에 수수료나 공제 없이 동일한 카드나 지갑으로 지불한 금액 전체를 반환합니다. 전체 규정은 환불 정책 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
앱에 로그인하는 것과 동일한 GitTree 계정을 사용하여 gittree.app에서 완료했습니다.
시작하기 전에
- 24시간 이내에 결제가 완료되었습니다. 조직의 경우 귀하는 소유자 또는 관리자입니다.
어디서 찾을 수 있나요?
- 대시보드 › Subscription(또는 조직의 Billing) › Refund.
단계
요청 시작
Refund 아래에서 Request a refund를 누릅니다.
먼저 취소하세요
1단계에서는 구독이 아직 실행 중인 경우 구독을 취소합니다. Cancel subscription를 누르고 Yes, cancel subscription을 확인합니다. Go back이(가) 먼저 선택되었습니다.
이유를 대세요
2단계: Why are you asking for a refund?(5~500자)를 쓰고 Send refund request를 누릅니다.
결과를 따르세요
페이지에 Refund request pending가 표시된 다음 지원 이유와 함께 Refund confirmed 또는 Refund request declined가 표시됩니다.
예상되는 결과
귀하의 요청은 GitTree 지원팀에 있으며 해당 상태는 귀하의 계정과 영수증에 표시됩니다.
마음을 바꾸다
요청이 보류 중인 동안 구독을 재개하면 구독이 철회되며 환불되지 않습니다. 환불이 확인되거나 지불 기간이 종료되는 시점 중 먼저 도래하는 시점까지 액세스가 계속됩니다.
뭔가 잘못되면
“구독 결제 후 24시간이 지났습니다.”
결제 후 24시간이 지나면 새로운 환불 요청을 제출할 수 없습니다. 지금 취소해도 결제 금액은 환불되지 않으며, 결제 기간이 종료될 때까지 계속 액세스할 수 있습니다.
“환불하려면 먼저 구독을 취소해야 합니다.”
1단계를 완료한 후 요청을 다시 보냅니다.
질문
환불은 얼마나 걸리나요?
적격한 환불에는 요청 제출 후 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다. 수수료나 공제 없이 지불한 금액 전액을 동일한 카드나 지갑으로 받게 됩니다.