티켓에 답장하고 추적하기
Support에는 티켓의 상태(Waiting for support, Support replied 또는 Closed)와 마지막 활동이 나열됩니다. 하나를 열어 Conversation를 읽고, Your reply를 쓰고, Send reply를 누르세요. Close ticket 완료되면; 나중에 답장하면 다시 열립니다. 모든 지원 이메일의 링크는 동일한 티켓을 엽니다.
웹사이트업데이트됨
앱에 로그인하는 것과 동일한 GitTree 계정을 사용하여 gittree.app에서 완료했습니다.
시작하기 전에
- 티켓을 개설했습니다(지원 티켓 열기).
어디서 찾을 수 있나요?
- 대시보드 › Support; 지원 이메일의 링크.
단계
답변된 티켓 찾기
Support에서 Support replied로 표시된 티켓이 강조표시됩니다. Show more tickets는 오래된 항목을 나열합니다.
회신하다
티켓을 열고 Your reply라고 쓰고 Send reply를 누르세요. 여기와 이메일로 답변해 드립니다.
닫아
질문에 대한 답변이 완료되면 Close ticket를 누르고 확인하세요. 나중에 답장을 보낼 수 있습니다. 그러면 다시 열립니다.
예상되는 결과
각 질문에는 고유한 대화가 있으며 그 대화가 어디에 있는지 알 수 있습니다.
뭔가 잘못되면
"이 대화는 꽉 찼습니다. 계속하려면 새 티켓을여세요."
Open a new ticket을 누르고 이전 티켓의 참조를 언급하세요.
“지난 한 시간 동안 많은 답장을 보내셨습니다.”
다른 것을 보내기 전에 조금 기다리십시오.
질문
답글에 형식이 지정되어 있나요?
아니요. 티켓은 작성된 그대로 정확하게 표시되는 일반 텍스트입니다.