उत्तर दें और टिकट ट्रैक करें
Support आपके टिकटों को उनकी स्थिति के साथ सूचीबद्ध करता है: Waiting for support, Support replied या Closed, और अंतिम गतिविधि। Conversation पढ़ने के लिए एक खोलें, Your reply लिखें और Send reply दबाएँ। Close ticket जब आपका काम पूरा हो जाए; बाद में उत्तर देने पर यह पुनः खुल जाता है। प्रत्येक सहायता ईमेल में लिंक एक ही टिकट खोलता है।
gittree.app पर आपके GitTree खाते से किया गया, वही खाता है जिससे आप ऐप में साइन इन करते हैं।
शुरू करने से पहले
- आपने एक टिकट खोला (एक सहायता टिकट खोलें)।
इसे कहां खोजें
- डैशबोर्ड › Support; समर्थन ईमेल में लिंक.
कदम
उत्तर टिकट खोजें
Support में, Support replied चिह्नित टिकटों को हाइलाइट किया गया है। Show more tickets पुराने लोगों को सूचीबद्ध करता है।
उत्तर
टिकट खोलें, Your reply लिखें और Send reply दबाएँ। हम यहां और ईमेल द्वारा उत्तर देते हैं।
इसे बंद करो
जब आपके प्रश्न का उत्तर मिल जाए, तो Close ticket दबाएँ और पुष्टि करें। आप बाद में भी उत्तर दे सकते हैं: इससे यह पुनः खुल जाता है।
अपेक्षित परिणाम
प्रत्येक प्रश्न की अपनी बातचीत होती है, और आप देखते हैं कि वह कहां खड़ा है।
अगर कुछ गलत होता है
"यह बातचीत पूरी हो गई है। जारी रखने के लिए एक नया टिकट खोलें।"
Open a new ticket दबाएँ और पुराने टिकट के संदर्भ का उल्लेख करें।
“आपने पिछले एक घंटे में कई उत्तर भेजे हैं।”
दूसरा भेजने से पहले थोड़ा इंतज़ार करें.
प्रश्न
क्या उत्तर स्वरूपित है?
नहीं, टिकट सादा पाठ हैं, बिल्कुल वैसे ही दिखाए गए हैं जैसे लिखा गया है।