एक समर्थन टिकट खोलें
साइन-इन किए हुए ग्राहक Support › New ticket में टिकट खोलते हैं: What is it about? चुनें, एक-पंक्ति Subject और एक Description लिखें, और Send ticket दबाएँ। केवल आप और GitTree टीम ही इसे पढ़ सकती है, और जब हम उत्तर देते हैं तो हम आपको ईमेल भी करते हैं। डेस्कटॉप ऐप से खोला गया टिकट दिखाता है कि इसे किस संस्करण और सिस्टम से भेजा गया था।
gittree.app पर आपके GitTree खाते से किया गया, वही खाता है जिससे आप ऐप में साइन इन करते हैं।
शुरू करने से पहले
- एक GitTree खाता. इसके बिना, समर्थन पृष्ठ पर दिए गए पते पर लिखें।
इसे कहां खोजें
- डैशबोर्ड › Support › New ticket; सहायता पृष्ठ का Open a support ticket; ऐप में Report a Bug…।
कदम
विषय चुनें
What is it about? के अंतर्गत, अपने प्रश्न के निकटतम विषय चुनें।
इसका वर्णन करें
एक छोटी सी Subject (एक पंक्ति) और Description लिखें: बग के लिए, इसे पुन: उत्पन्न करने के चरण, आपने क्या अपेक्षा की थी और इसके बजाय क्या हुआ।
भेजें
एक बार Send ticket दबाएँ. GitTree कहता है Ticket … opened. और आपको एक प्रति ईमेल करता है।
अपेक्षित परिणाम
आपका टिकट खुला है, और उत्तर उस पर और आपके ईमेल में दिखाई देंगे।
अगर कुछ गलत होता है
"आपने पिछले घंटे में कई टिकट खोले हैं।"
थोड़ा इंतज़ार करें, या अपने खुले टिकटों में से एक जोड़ें।
"वह विषय अब उपलब्ध नहीं है। कोई दूसरा विषय चुनें।"
दूसरा विषय चुनें और दोबारा भेजें.
प्रश्न
मुझे क्या छोड़ना चाहिए?
पासवर्ड, टोकन और निजी कुंजी। साझा करने से पहले समर्थन जानकारी की समीक्षा करें देखें।