साझा करने से पहले समर्थन जानकारी की समीक्षा करें
एक अच्छा टिकट बताता है कि आपने क्या किया, आपने क्या अपेक्षा की और क्या हुआ, ऐप संस्करण और सिस्टम के साथ (जब आप ऐप से शुरू करते हैं तो भरा जाता है)। आप जो कुछ भी पेस्ट करते हैं उसे पहले पढ़ें: पासवर्ड, टोकन, निजी कुंजियाँ और निजी फ़ाइल सामग्री छोड़ दें। क्रैश रिपोर्ट और गतिविधि लॉग पहले से ही टोकन और पासवर्ड हटा देते हैं, लेकिन आप अभी भी चुनते हैं कि क्या कॉपी करना है।
gittree.app पर आपके GitTree खाते से किया गया, वही खाता है जिससे आप ऐप में साइन इन करते हैं।
शुरू करने से पहले
- आप किसी टिकट को खोलने या उसका उत्तर देने वाले हैं।
इसे कहां खोजें
- टिकट फॉर्म का Description, और ऐप का Report a Bug…।
कदम
चरणों का वर्णन करें
इसे पुन: प्रस्तुत करने के चरण लिखें, आपने क्या अपेक्षा की थी और इसके बजाय क्या हुआ।
ऐप से संदर्भ जोड़ें
ऐप में Report a Bug… से शुरू करें ताकि संस्करण और सिस्टम भर जाए, और चिपकाने से पहले रिपोर्ट या सारांश को कॉपी करके पढ़ें।
रहस्य हटाओ
भेजने से पहले, आपने जो भी पेस्ट किया है उसमें से कोई भी पासवर्ड, टोकन, निजी कुंजी, आंतरिक पता या निजी कोड हटा दें।
अपेक्षित परिणाम
समर्थन में वह सब कुछ है जिसकी उसे आवश्यकता है, और आपके कंप्यूटर में कुछ भी निजी नहीं बचा है।
अगर कुछ गलत होता है
आपने टिकट में एक रहस्य चिपका दिया
उस रहस्य को तुरंत रद्द करें या बदलें जहां उसे जारी किया गया था, फिर उत्तर में समर्थन को बताएं ताकि वे संदेश को संभाल सकें।
प्रश्न
मेरा टिकट कौन पढ़ सकता है?
केवल आप और GitTree टीम।