Überprüfen Sie die Supportinformationen, bevor Sie sie teilen
Ein gutes Ticket gibt an, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was passiert ist, sowie die App-Version und das System (ausgefüllt, wenn Sie die App starten). Lesen Sie zuerst alles, was Sie einfügen: Lassen Sie Passwörter, Token, private Schlüssel und private Dateiinhalte weg. Absturzberichte und das Aktivitätsprotokoll entfernen bereits Token und Passwörter, aber Sie entscheiden immer noch, was kopiert werden soll.
Fertig auf gittree.app mit Ihrem GitTree-Konto, dem gleichen, mit dem Sie sich bei der App anmelden.
Auf dieser Seite
Bevor Sie beginnen
- Sie sind dabei, ein Ticket zu öffnen oder darauf zu antworten.
Wo es zu finden ist
- Das Ticketformular ist Description und die App ist Report a Bug….
Schritte
Beschreiben Sie die Schritte
Schreiben Sie die Schritte auf, um es zu reproduzieren, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
Fügen Sie Kontext aus der App hinzu
Beginnen Sie bei Report a Bug… in der App, damit die Version und das System ausgefüllt werden, und lesen Sie den Bericht oder die Zusammenfassung, die kopiert wird, bevor Sie sie einfügen.
Geheimnisse entfernen
Löschen Sie vor dem Senden alle Passwörter, Token, privaten Schlüssel, internen Adressen und privaten Codes aus dem, was Sie eingefügt haben.
Erwartetes Ergebnis
Der Support hat alles, was er braucht, und nichts Privates hat Ihren Computer verlassen.
Wenn etwas schief geht
Sie haben ein Geheimnis in ein Ticket eingefügt
Widerrufen oder ändern Sie dieses Geheimnis sofort dort, wo es ausgegeben wurde, und informieren Sie dann den Support in einer Antwort, damit er die Nachricht bearbeiten kann.
Fragen
Wer kann mein Ticket lesen?
Nur Sie und das GitTree-Team.