Öffnen Sie ein Support-Ticket
Angemeldete Kunden öffnen Tickets in Support › New ticket: Wählen Sie What is it about?, schreiben Sie ein einzeiliges Subject und ein Description und drücken Sie Send ticket. Nur Sie und das GitTree-Team können es lesen, und wir senden Ihnen auch eine E-Mail, wenn wir antworten. Ein über die Desktop-App geöffnetes Ticket zeigt an, von welcher Version und welchem System es gesendet wurde.
Fertig auf gittree.app mit Ihrem GitTree-Konto, dem gleichen, mit dem Sie sich bei der App anmelden.
Auf dieser Seite
Bevor Sie beginnen
- Ein GitTree-Konto. Wenn Sie keine haben, schreiben Sie an die Adresse auf der Support-Seite.
Wo es zu finden ist
- Dashboard › Support › New ticket; Open a support ticket der Support-Seite; Report a Bug… in der App.
Schritte
Wählen Sie das Thema
Wählen Sie unter What is it about? das Thema aus, das Ihrer Frage am nächsten kommt.
Beschreiben Sie es
Schreiben Sie ein kurzes Subject (eine Zeile) und das Description: für einen Fehler, die Schritte zu seiner Reproduktion, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
Schicken
Drücken Sie einmal Send ticket. GitTree sagt Ticket … opened. und sendet Ihnen eine Kopie per E-Mail.
Erwartetes Ergebnis
Ihr Ticket ist geöffnet und Antworten werden darauf und in Ihrer E-Mail angezeigt.
Wenn etwas schief geht
„Sie haben in der letzten Stunde mehrere Tickets geöffnet.“
Warten Sie ein wenig oder ergänzen Sie eines Ihrer offenen Tickets.
„Dieses Thema ist nicht mehr verfügbar. Wählen Sie ein anderes.“
Wählen Sie ein anderes Thema und senden Sie es erneut.
Fragen
Was soll ich weglassen?
Passwörter, Token und private Schlüssel. Siehe Supportinformationen vor dem Teilen prüfen.