Apri un ticket di supporto
I clienti registrati aprono i ticket in Support › New ticket: scegli What is it about?, scrivi un Subject di una riga e un Description e premi Send ticket. Solo tu e il team di GitTree potete leggerlo e ti invieremo anche un'e-mail quando rispondiamo. Un ticket aperto dall'app desktop mostra da quale versione e sistema è stato inviato.
Fatto su gittree.app con il tuo account GitTree, lo stesso con cui accedi all'app.
In questa pagina
Prima di iniziare
- Un account GitTree. Senza uno, scrivi all'indirizzo sulla pagina di supporto.
Dove trovarlo
- Pannello di controllo › Support › New ticket; la pagina di supporto Open a support ticket; Report a Bug… nell'app.
Passi
Scegli l'argomento
Sotto What is it about?, scegli l'argomento più vicino alla tua domanda.
Descrivilo
Scrivi un breve Subject (una riga) e il Description: per un bug, i passaggi per riprodurlo, cosa ti aspettavi e cosa invece è successo.
Invia
Premi Send ticket una volta. GitTree dice Ticket … opened. e te ne invia una copia via email.
Risultato atteso
Il tuo ticket è aperto e le risposte vengono visualizzate su di esso e nella tua email.
Se qualcosa va storto
"Hai aperto diversi ticket nell'ultima ora."
Aspetta un po' o aggiungilo a uno dei tuoi ticket aperti.
"L'argomento non è più disponibile. Scegline un altro."
Scegli un altro argomento e invialo di nuovo.
Domande
Cosa dovrei tralasciare?
Password, token e chiavi private. Vedi Rivedi le informazioni di supporto prima della condivisione.