Manuale dell'account e dei team GitTree
Ticket di supporto
Fai una domanda al team di GitTree o segnala un problema e segui la conversazione fino alla risposta.
Apri un ticket di supporto
I clienti registrati aprono i ticket in Support › New ticket: scegli What is it about?, scrivi un Subject di una riga e un Description e premi Send ticket. Solo tu e il team di GitTree potete leggerlo e ti invieremo anche un'e-mail quando rispondiamo. Un ticket aperto dall'app desktop mostra da quale versione e sistema è stato inviato.
Sito webRispondi e monitora i ticket
Support elenca i tuoi biglietti con il loro stato: Waiting for support, Support replied o Closed e l'ultima attività. Aprine uno per leggere Conversation, scrivi Your reply e premi Send reply. Close ticket quando hai finito; rispondendo più tardi lo si riapre. Il collegamento in ogni email di supporto apre lo stesso ticket.
Sito webEsamina le informazioni di supporto prima di condividerle
Un buon ticket dice cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo, con la versione dell'app e il sistema (compilato quando si avvia dall'app). Leggi prima tutto ciò che incolli: lascia fuori password, token, chiavi private e contenuti di file privati. I rapporti sugli arresti anomali e il registro delle attività rimuovono già token e password, ma puoi comunque scegliere cosa copiare.
Sito web