Risolvere un problema di pagamento o di accesso
Gli errori di fatturazione dicono cosa è successo e, quasi sempre, che nulla è stato addebitato o modificato. La soluzione abituale è rivedere il nuovo preventivo, aggiungere un posto, attendere un momento e riprovare oppure controllare lo stato del pagamento prima di pagare nuovamente.
Fatto su gittree.app con il tuo account GitTree, lo stesso con cui accedi all'app.
In questa pagina
Prima di iniziare
- Leggi il messaggio mostrato nella pagina di pagamento o di iscrizione.
Dove trovarlo
- Il messaggio nella pagina di pagamento o nella pagina Subscription.
Passi
Leggi il messaggio
Lo trovi nella tabella qui sotto.
Fai quello che dice
Controlla il nuovo importo, aggiungi un posto o attendi e riprova.
Controlla prima di pagare due volte
Se non sei sicuro che un pagamento sia andato a buon fine, verificane prima lo stato (Verifica il risultato di un pagamento).
Risultato atteso
Il tuo pagamento viene completato o sai esattamente perché non è ancora possibile.
Messaggi comuni
| GitTree dice | Cosa fare |
|---|---|
| "Il prezzo è cambiato mentre lo stavi esaminando. Non è stato addebitato nulla." | Controlla il nuovo importo di seguito e continua. |
| "Ogni posto è occupato. Aggiungi un posto per invitare qualcun altro." | Aggiungi un posto o rimuovi un membro o un invito. |
| "Questa richiesta è già stata inviata con dettagli diversi." | Riprova; viene avviato un nuovo tentativo. |
| "La fatturazione è temporaneamente non disponibile. Non è stato modificato nulla." | Riprova tra qualche minuto. |
| "I nuovi pagamenti sono stati sospesi per un breve periodo. Non è stato addebitato nulla." | Riprova più tardi. |
Se qualcosa va storto
Lo stesso problema continua a ripresentarsi
Apri un ticket di supporto in fatturazione, con il messaggio visualizzato (Apri un ticket di supporto).
Domande
Mi è stato addebitato un costo?
Quando un messaggio dice che non è stato addebitato nulla, non è stato addebitato nulla. Altrimenti controlla lo stato del pagamento e i tuoi documenti di fatturazione.