サポートチケットを開く
サインインしている顧客は、Support › New ticket でチケットを開きます: What is it about? を選択し、一行の Subject と Description を書き、Send ticket を押します。あなたと GitTree チームのみがこの内容を読むことができ、返信時にはメールも送信されます。デスクトップ アプリから開かれたチケットには、送信元のバージョンとシステムが表示されます。
Webサイト更新されました
gittree.app で、アプリにサインインするときと同じ GitTree アカウントを使用して実行します。
始める前に
- GitTree アカウント。ない場合は、サポート ページ のアドレスにメールしてください。
どこで見つけられますか
- ダッシュボード › Support › New ticket;サポート ページの Open a support ticket;アプリ内の Report a Bug…。
ステップ
トピックを選択してください
What is it about? で、質問に最も近いトピックを選択してください。
説明してください
短い Subject (1 行) と Description: を書きます。バグ、それを再現する手順、予想したこと、代わりに何が起こったかを記述します。
送信
Send ticket を 1 回押します。 GitTree は Ticket … opened. と言い、コピーをメールで送信します。
期待される結果
チケットはオープンされており、返信はチケットとメールに表示されます。
何か問題が発生した場合
「過去 1 時間で数枚のチケットをオープンしました。」
少し待つか、開いているチケットの 1 つに追加してください。
「そのトピックはもう利用できません。別のトピックを選択してください。」
別のトピックを選択して、再度送信してください。
質問
何を省略すればよいでしょうか？
パスワード、トークン、秘密鍵。 共有する前にサポート情報を確認する を参照してください。