Collecter et partager un rapport de support
Lorsque GitTree détecte une erreur, il enregistre un rapport sur cet ordinateur ; rien n'est envoyé nulle part. Report a Bug… affiche ce qui serait copié (le rapport enregistré avec les jetons et les mots de passe supprimés, ou un bref résumé), vous permet de choisir, puis ouvre le formulaire d'assistance sur le site Web GitTree pour que vous puissiez le coller. Contact Support… écrit à l'adresse d'assistance.
Fonctionne dans GitTree Gratuit : toutes les fonctionnalités Git locales, une fois connecté.
Sur cette page
Avant de commencer
- Un compte GitTree sur le site Web, pour ouvrir un ticket d'assistance.
Où le trouver
- Le bouton bug dans la barre d'onglets, Support dans la barre d'état, la fenêtre de crash ou la palette : Report a Bug…, Crash Reports…, Contact Support….
| Action | macOS | Windows et Linux |
|---|---|---|
| La palette de commandes | ⌘⇧P | Ctrl+Shift+P |
Mesures
Ouvrir Signaler un bug
Choisissez Report a Bug… ou Report a Bug dans la fenêtre de blocage.
Choisissez quoi copier
Lisez le rapport enregistré ou le résumé et choisissez-en un. GitTree le copie.
Collez-le dans le ticket
Votre navigateur ouvre le formulaire d'assistance sur le site : collez-le dans la description, ajoutez ce que vous faisiez et envoyez. Pour tout partager, joignez le fichier de Show Report File.
Résultat attendu
Le support connaît l'erreur, ce qui y a conduit ainsi que votre système, et vous avez vu chaque mot en premier.
Ajouter le journal d'activité
Pour un problème Git, Export… dans le Activity Log enregistre chaque commande git avec sa sortie, avec les jetons et les informations d'identification dans les URL supprimés (Inspecter l'activité et les notifications). Lisez-le avant de le joindre.
Si quelque chose ne va pas
"Le navigateur n'a pas pu être ouvert. Le formulaire de rapport est à..."
Ouvrez cette adresse vous-même ; le rapport est déjà copié.
Questions
Est-ce que GitTree envoie lui-même des rapports d'erreur ?
Non. Les rapports restent sur votre ordinateur ; vous décidez quoi copier et où le coller.